让患者“少跑路、少敲门、少排队” 北京中医医院门诊综合服务中心...
过去,患者开了多项检查而只做了一部分,办理退费时需要打印发票,再找开具检查的医生签退费单,并重新开具已完成的治疗/检查单,持该退费单前往咨询台审核盖章,最终在收费窗口进行缴费、退费操作。现在,门诊综合服务中心办理窗口可以提供退费一站式服务,减少患者往返不同部门办理时间,提高办事效率。门诊综合服务中心共集合...
西安执行改善就医体验七条惠民措施 市级13家三级公立医院试点...
03市、区两级二级以上公立医院需设置“一站式服务中心”,承担咨询、预约转诊、投诉受理等工作。04除此之外,西安市将进一步推进检验结果互认工作,涉及市内32所三级甲等医院。05最后,市级三级公立医院将设立“院领导接待日”,统一为每周四全天开展,接待期间尽量当场处理患者建议、投诉。以上内容由腾讯混元大模型生成...
分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因
因此,加强医院管理、优化服务流程、提高收费透明度是减少投诉和纠纷的有效途径。二患方原因患者维权的法律意识增强在医疗服务过程中,患者及家属维护自身权益的法律意识随着社会的发展不断增强,一旦感到自身权益受到侵犯,就会想办法去维护,这使得医疗投诉事件明显增加。缺乏医疗常识由于信息的不对称,患者及家属对医学...
护士称拒绝给患者当儿媳被投诉!奇葩事件现多处疑点,医院、护士...
??一公立医院用个人收款码收款,有关部门已介入调查@新京报综合2月1日,有网友反映并质疑,公众去河津市人民医院就医,医院门诊挂号收费窗口不仅使用个人收款码收款,收款码账单分类竟然是教育培训。2月3日上午,河津市人民医院院办一位工作人员称,此事医院正在调查中,有了调查结果会向社会公布。该医院监察室有关人员...
上海华山医院收费窗口员工上班时玩手游?院方称已暂停其工作
视频显示,在一医院收费窗口内,一工作人员将手机摆放在电脑键盘旁,一边用左手不断点击手机屏幕操控游戏,一边用右手敲打电脑键盘,同时有多名市民正在收费窗口外排队等候。视频拍摄者称,“我看了半个多小时才想起来录视频”,并透露视频中的医院是上海华山医院。
做手术私下转账,就诊费扫给了水果行?岳阳一家医院被指违规收费
邀请外院医生做手术,要患者私下转账?收费窗口出示的二维码,收款方竟然是一家水果行?近日,岳阳县的多位患者向湖南交通频道《为民热线》反映:岳阳县第二人民医院涉嫌违规收费(www.e993.com)2024年10月16日。事情果真如此吗?《为民热线》记者展开了调查。患者投诉:邀请外院医生做手术1000元私下转给护士岳阳县第二人民医院位于岳阳县的公田镇...
医院回应缴费窗口工作人员玩手游
#医院回应缴费窗口工作人员玩手游#12月7日上午,有网友反映上海一医院“患者交费排长队工作人员却在玩手游”,并称这一幕发生在华山医院收费窗口。当日,澎湃新闻记者从华山医院了解到,医院得知后迅速进行调查,了解相关情况。视频中出现的工作人员确为该院收费窗口员工。医院已经对其进行批评教育,暂停其工作,责令其做...
快评|边收费边玩手游?医院服务态度不能只靠网友曝光监督
近日,有网友反映上海一医院“患者交费排长队,工作人员却在玩手游”,并称这一幕发生在华山医院收费窗口。据媒体报道,医院得知后迅速进行调查,已经对该名工作人员进行批评教育,暂停其工作,责令其做出深刻检查。视频画面中,窗口外排起长队的患者和窗口内不紧不慢打着手游的工作人员形成鲜明对比。有网友不禁感叹:...
荆门市人民医院“一站式服务中心”让医疗服务更有温度
设在荆门市人民医院外科楼大厅的“一站式服务中心”的8个服务窗口,可为患者提供病历复印、双向转诊、残疾评定、资料拷贝、病休证明、交通求助、信息更正、入院登记、费用预交、出院结算、综合查询、外伤办理、起付减免、生育申报、慢病初审、特药备案、政策咨询等21项服务,对检查预约、健康咨询、投诉接待及护理延伸等综合...
眉山:医院“一站式退费服务”是口号还是现实?
据了解,钟先生先到该院门诊8号窗口办理退费,工作人员告知没有住院,费用已微信支付(手机展示),同时,该工作人员告知退费要去超市旁边收费室;钟先生随即又到超市旁收费室6号窗口,重复上一窗口说辞,对方称还要去13楼找值班医生签字才行。钟先生表示,退个费怎么这么复杂,对方则表示这是医院规定,没办法。随后,钟先生又...