江苏省线下实体店无理由退货规定
第十六条在申请无理由退货过程中,发生消费者权益争议的,消费者可与经营者协商和解,也可依法向市场监管部门或消费者权益保护委员会(消费者协会)等投诉。第十七条经营者履行无理由退货承诺应当接受消费者和社会公众的监督,发现经营者未履行无理由退货承诺或执行承诺不到位的,可向市场监管部门举报。第十八条经营者...
揭秘外卖背后:为何线下门店如此重要?
实体店的存在,也为处理消费者投诉、突发事件提供了实体依托。比如,遇到食品质量问题,消费者可以直接前往店面协商解决,或者由监管部门实地调查。此外,实体店通常配备完整的后厨团队和服务人员,即使面临订单高峰,也能相对稳定地保障出餐速度与服务质量,避免“爆单”导致的配送延迟、菜品质量下滑等问题。实用建议:聪明点外...
全市首家!遂宁新都开展实体店跨区域无理由退货服务
近日,川渝两地联合印发《川渝线下实体店跨区域无理由退货工作指引(试行)》,积极引导经营主体参与川渝线下实体店跨区域无理由退货工作,首批73家实体店承诺加入跨区域无理由退货行列。重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货遂宁新都成为我市首家线下实体店跨区域无理由退货承诺单位。目前,遂宁新都已经开启线下无理由退货服务...
线下购物也有“后悔权” 武汉千家实体店承诺七天无理由退货
作为青山区消费最为集中的地区,该商圈也是消费投诉的高发地区,该区一半的投诉都发生在此地。青山区通过推动“线下实体店无理由退货”,引导该片区乃至全区实体店经营者践行优质服务、公开承诺和诚信经营,广受顾客欢迎。千家实体店加盟“扩圈”“‘线下7天无理由退货’承诺活动,是全市开展放心消费创建的重要内容。”...
HTC 回应“最后一家实体店关门”:早已退出线下直营模式、系第三方...
IT之家7月21日消息,Facebook博主“台南式”在7月17日发文称HTC最后一家实体店已经关门大吉,变成了水煎包店,今天HTC官方在Facebook回应称该店系第三方经销商店铺,并非HTC直营实体店,HTC早已退出线下直营专卖模式。话说很想知道这家水煎包好吃吗?感谢各位还记得我们,不过要澄清一下,官方...
哈尔滨400家线下实体店承诺无理由退货
哈尔滨400家线下实体店承诺无理由退货2024-03-1417:30:42来源:央广网北京举报0分享至央广网哈尔滨3月14日消息(记者马俊玮)在“3·15”国际消费者权益日到来之际,哈尔滨市南岗区、香坊区、方正县市场监管局秉承“政府鼓励倡导,实体店自愿承诺,承诺即受约束”的原则,共发展400家线下实体店作出无理由...
线下实体店可无理由退货!平顶山出台新规
近日,由平顶山市12315投诉举报指挥中心、平顶山市消费者权益保护中心联合起草的《线下实体店无理由退货服务规范》和《消费维权服务站建设规范》两项地方标准获市市场监管局批准发布,将于2024年1月25日起实施。该地方标准可在“地方标准信息服务平台”查询和下载。1月18日,据平顶山市市场监管局标准化科科长周钏钏介绍...
川渝两地市场监管局联合支持线下实体店跨区域无理由退货
第二十三条因线下实体店跨区域无理由退货产生的消费争议,消费者可以向属地市场监管部门投诉。第二十四条有处理权限的市场监管部门具体按照川渝跨区域投诉举报转办机制执行。在处理跨区域线下无理由退货投诉时,对符合退货条件的应该督促经营者履行承诺,及时为消费者办理退货,并将有关情况一并录入全国12315平台。
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片...