愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米
如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问题,送餐的最后100米依然阻碍重重。送个外卖就像在闯关...
新业态 新治理骑手与城市的双向奔赴
骑手们说,遇到这种情况他们都会向顾客解释清楚,如果顾客不能更改差评,就需要骑手和站点、平台沟通申诉。虽然遇到这样的顾客让骑手们十分头疼,但同样也会有很多温馨的时刻。比如,在下大雨的时候,顾客一句“慢慢骑不要着急,注意安全”等关心话语,会让骑手倍感温馨。“这样一句关心的话语对我们来说,比冬日的一杯热茶...
系统中的外卖骑手:服从一种流动的状态
第一,对于平台来讲,骑手有送餐的劳动价值;第二,对于算法系统来讲,骑手在不断生产数据,行动轨迹被算法接收;第三,即使骑手做出各种尝试和抗争,最终还是在帮算法系统找出漏洞,及时给漏洞打上补丁。比如说,早期平台规制没有涉及到骑手送单的路径监测。有送餐补贴的阶段,骑手和商家之间联合下单,商家以顾客的身份给自己...
...外卖小哥称:今天物业基本都让进了!园区商家:曾有业主投诉外卖...
园区商家:曾有业主投诉外卖员开得太快8月12日晚,杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发广泛关注。8月13日凌晨,杭州市公安局西湖分局官方微博发布通报,就前一天中午发生在西溪世纪中心园区的一起事件作出说明。通报指出,某外卖平台一男性骑手王某某在送餐过程中不慎将园区栏杆踩歪,被保安拦下后,因担心延...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
近日,很多市民抱怨:上海外卖变慢了!有些人会因超时去投诉。日前,杭州一名保安与外卖骑手发生冲突,因外卖骑手下跪也引发了广泛关注。当然,有人觉得:高温天,不要为难小哥了。该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡?上海外卖变慢了?原本半小时送到变1小时8月以来,“烧烤模式”下的上海最高气温达到...
“今天基本都让进了” 记者实探“外卖员与保安冲突后下跪”园区...
8月12日晚,杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发广泛关注(www.e993.com)2024年9月15日。8月13日凌晨,杭州市公安局西湖分局官方微博发布通报,就前一天中午发生在西溪世纪中心园区的一起事件作出说明。图片来源:微博@平安西湖通报指出,某外卖平台一男性骑手王某某在送餐过程中不慎将园区栏杆踩歪,被保安拦下后,因担心延误其他订单而下跪...
美团外卖骑手下跪事件背后:平台才是“罪魁祸首”?
美团方面表示,冲突发生后,美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突,并为其向物业支付了围栏维修费用。目前,相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题,美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。值得注意的是,小区保安、外卖骑手都是为了生计而辛苦打拼的打工人,但两个群体之间的冲...
新华视点:冲突背后,如何畅通外卖配送“最后100米”?
美团方面表示,冲突发生后,美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突,并为其向物业支付围栏维修费用。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题,将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。尽管事件前因后果仍有待进一步调查,但这一偶然事件再次将外卖小哥与保安人员的矛盾暴露在公共视线之中。
骑手与保安冲突:平台应履行公共义务,介入协商路线
与外卖平台对骑手分秒必争的隐性要求相冲突,一起造成了保安似乎强势、外卖员弱势局面的另一背景,是建筑区划内“人车分流”的规范化管理——包括而不限于给外卖骑手提出各种限制,这给一些家有老人和孩子的业主家庭安全感,是很多封闭式小区的卖点,也给物业公司和人员造成压力。
骑手和保安的互害,本身就是一种算法 || 关注
首先,不需要投入重资产,外卖员都是自带小电驴。其次,通过外包公司,能节省搭建庞大物流团队的成本和时间,也顺势推诿了数百万外卖大军的社保责任。再次,被抽水的店家和骑手也没什么话语权,你要么配合提高抽成,要么自己退出,反正市场上就两大外卖平台。抽水的方式,很多,员工的保障,你猜。真是个好生意。02说...