实地走访广州石井服装圈:直播爆单与退货并存,快递如何适配电商?
陈知海称,光是客服跟单这一环节,就与传统被动跟单模式全然不同,“最早开始做快递的时候,只有物流信息出现投诉问题了,网点客服才会处理,如今则是主动前置跟单,全程监测物流链条,在客户发现之前提前发现问题,解决问题,避免投诉工单产生。”随着快递服务的日益精细化管理,逐渐向上下游深度延伸,也将创新服务和赋能产业发展。
在京东买了苹果15 Pro max,当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉...
京东客服人员:仓储那边说的话,是有发货视频,正常发货。后来商品到达了物流途中,物流途中,包裹未拆开,最后到达站点。站点那边对于商品的话,他们没有相应称重,只是直接进行配送的。具体环节,我们目前还没有确认下来。东西的话,优先给您处理,后续的话,他们内部会进行相应核查。李女士提出想看看仓库的发货视频客...
快递把翡翠寄坏了怎么办-快递把翡翠寄坏了怎么办赔偿
可以通过快递公司的客服电话、官方网站或者社交媒体平台等多种方式与快递公司联系。在向快递公司投诉时,我们应该清晰地说明问题情况,陈述事实并提供相关证据以支持我们的主张。四、要求快递公司进行调查在向快递公司投诉后,我们应该要求快递公司进行调查。快递公司会根据投诉的严重程度和相关证据来评估处理的优先级,并启动...
炎炎夏日,收到的生鲜包裹坏了怎么办?市民吐槽寄件容易维权难
“快递公司一点歉意也都没有,坚称货物的损坏与他们无关”。对方给的说法是,快递是在规定时效内按时送达,所以“没有责任”。言下之意是他们只负责送达,至于生鲜是否变质与物流无关。在潘女士反复投诉下,后来对方又将原因归咎于货物寄出时本身就是坏的。“这更是无稽之谈!寄出时,我和快递员确认过生鲜产品完好无损...
快递保价怎么成了一笔糊涂账?记者调查
调查期间,记者采访了多位因保价赔付与快递企业“拉锯”至今的消费者,发现最大的分歧在定损环节,双方对物品的损坏程度往往不能达成共识,进而在赔偿价格上产生分歧。家住江苏省镇江市句容市的金玉东,6月4日将10箱高档白酒由镇江寄往浙江省杭州市,但事后发现其中一箱中有一瓶白酒碎裂。漏出的酒水将同箱其余5瓶酒的...
包裹不翼而飞 急坏快递小哥 盼市民提供线索找回
事后,记者陪同小胡来到了这家服装品牌店,店员告诉记者说,2月10号,他们确实应该签收从广东寄过来的一件包裹,里面有18件衣服,价值在6280元,可至今为止,这件包裹一直没有收到,后来,他们打电话给快递公司,经过调查发现,才知道是在2月10号当天,小胡将包裹给弄丢了(www.e993.com)2024年10月21日。
“扫码就送20元”?快递单上广告泛滥,有人被骗钱,快递公司:不是...
也有快递公司相关负责人向记者表示,此前也遇到过客户扫码被骗后投诉的情况,有消费者看到快递面单上扫码送吸尘器的宣传字样,扫码后支付不到100元收到了宣传中价值2000元的吸尘器,但实际到货的吸尘器质量极差,根本不值2000元,客户使用几次就坏了,随后投诉快递公司要求赔偿。
快递耽搁了维修件 晓港名城公寓楼电梯停摆半个多月才恢复
(记者李如艺见习记者柴军宸)电梯一停就是半个多月,天天爬楼梯可累坏了青岛晓港名城5期公寓楼的业主。信网了解到,电梯在日常维保中发现钢丝绳磨损严重,但由于零件运输时间有所耽误,导致电梯维修时间被拖长。晓港名城5期只有一栋公寓楼,1...
快递送了一个月才到?福建连女士气坏了
福建连女士气坏了报料莆田的连女士近日向《维权007》投诉,其于2022年12月26日购买6盒抗原检测试剂盒,预计12月28日15点前送达。然而直到2023年1月27日,她才接到京东快递小哥电话,说有一件运费到付的快递。可之前自己付过运费,于是拒收。她要求京东赔偿货款全额1050元。
浙江快递小哥郁闷坏了:自己明明放在小区门卫室,客户却说没收到...
丢了快递,公司对快递小哥的处罚还蛮重的。按公司规定,如果客户投诉快递没收到,公司罚款是100元起步,最高要罚款2000元。100元罚款是针对虚假签收,就是客户明明没收到但显示签收了,如果快递小哥没及时处理反馈,就要罚款500元,二次投诉就罚2000元。当然罚款之外,客户丢失的商品的钱还是要快递员赔的。