“退款难”再成网络消费投诉焦点,抖音美团获“建议下单”评级

扬子晚报/紫牛新闻记者梳理“电诉宝”显示数据发现,2024年10月全国网络消费投诉问题类型TOP10中,任意退款问题占比高达32.64%,其余问题主要为:退款问题17.42%、过度维护消费者(7.23%)、商品质量(4.98%)、任意罚款(4.34%)、售后服务(3.16%)、扣押保证金(2.79%)、网络欺诈(2.68%)、霸王条款(2.52%)、网络售假(2.41...

途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台，万师傅工作人员向“电诉宝”发来反馈称：卫浴|安装（卫浴家具-浴室柜+镜柜组合*1套）用户投诉师傅造成商品货客户家物品损失，经平台介入核实，师傅服务过程中造成台面损坏，导致用户重新补发后续指派新师傅上门，产品价值2859，用户补发成本以及运费损失900元，平台考...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认可平台方案但是表示自己仍要追责商家,告知会记录用户认可。

美团不给退款怎么办

通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详细说明情况,并表达退款诉求。客服人员会根据平台规则进行核实,并给出相应处理意见。**四、投诉与申诉**如果美团客服未能及时解决问题,消费者可以通过美团的投诉与申诉渠道进一步维权。在美团APP内找到投诉入口,提交相关证据和诉求。美团平台会对投诉进行审查,并根据...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-03-1413:07:29致电消费者,告知前期协商方案退款+50元体验补偿已是当前最优方案,协商达成一致。案例二“美团”定民宿房间与详情不符回复:已协商...

美团订单逾期不可退款怎么办,如何解决美团订单逾期不可退款的问题?

5.此外,用户们也对于美团的投诉退款政策提出了质疑(www.e993.com)2024年11月8日。在其他一些情况下,比如商家出售过期食品或是错送了商品,美团会提供退款服务,但对于订单逾期的不可抗力情况却完全不同。用户们认为,无论何种原因导致订单逾期,他们应该能够得到一定的可以通过补偿。6.面对用户的取消抱怨,美团并没有改变其政策,而是坚持认为订单...

美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例

在数字零售消费领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及美团优选、转转、找靓机、有赞、快手、抖音、小红书、分期乐、爱回收、拍机堂。案例一购30枚鲜鸡蛋坏一半?用户投诉“美团优选”退款遭拒疑强买强卖6月3日,广东省的梁先生向“电诉宝”投诉称其于5月底在美团优选购入一批商...

美团小象超市与淘宝买菜平台买到变质食品遭拒赔,涉及超市及平台...

消费保平台中,生鲜电商平台相关的消费者诉求主要涉及退款、赔偿、改善服务、补偿、道歉、补偿等;其中,要求退款的投诉高达6,226件,占比28.89%;要求赔偿的次之,共接到相关投诉4,758件,占比22.07%;要求改善服务排名第三,共接到相关投诉2,366件,占比10.98%。

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司2024-05-14与用户取得联系,对于消费者反馈兑换卷使用规则不合理的问题,平台侧已与消费者沟通订单退款。消费者认可此事。案例三用户投诉“美团外卖”平台套路深发布虚假订单坑骗骑手...

网上直播

主持人:这个事情确实已经发生了,到店以后开始退费、重新加价,也就是说他可以根据他现有看到的一些信息去做出后续的处理。如果对方确实是主观的,咱们就可以去走法律程序。如果是客观的,宾馆的经营者也应该要提前告知,而不是当场告知,对吧?消费者投诉举报管理处处长杨庆军:对,他如果有客观原因应该提前与消费者联系。