“以旧换新”家电狂欢背后的隐忧:投诉激增,售后服务成痛点

其中，售后服务不及时问题的投诉量达190件，占据总投诉量的11.54%，排行第一；推卸三包责任相关投诉量为161件，排行第二，主要表现为产品质量问题出现后，商家拒不承担责任，违背包修、包换、包退制度的行为；产品质量缺陷投诉量为154件，位列第三。数据源于消费保马先生近日通过消费保平台进行投诉，称其在今年11月4...

京东购买美的空调却遇上霸王条款,消费者哭诉:有质量问题不给退换...

据焦女士反映,在她申请后不到半天时间,空调的价格又恢复了,她随机拨打了12315进行投诉。在市场监管局介入后,京东客服致电焦女士称其要求无法满足,一分钱都赔偿不了。“我说那换成京豆吧,他们也不同意。还威胁我说给我送过美的空调,知道我家在哪儿,让我注意点。”此外,焦女士还表示,空调存在不能正常制冷制热的...

油烟机、燃气灶自燃引火灾,华帝质量、售后均陷投诉风波

1/4投诉指向售后服务差除了对华帝品质的质疑,还有众多消费者对华帝售后服务表示不满。李女士表示,她通过华帝服务小程序报修了自用太阳能热水器,然而,热水器在几次维修后依然出现问题。李女士指出,与售后维修师傅的沟通和处理效率非常低,她多次尝试联系师傅,但师傅未能按时上门维修。此外,华帝的售后服务也让她感到非...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??xfb315/tousu/96134961.htmlPART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4月份曾告知美的商家需要更改中央空调出风口的大小,商家表示可以进行更改。装修完后,售后人员进行了测量,并告知需要额外收费。然而,这项收费并没有被提前通知,导致现在原有...

质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次

附投诉摘要一、美的1.商品质量问题以及由此引起的售后问题(www.e993.com)2024年12月18日。对美的的投诉主要在商品质量问题以及由此引起的售后问题,有洗碗机、热水器这样的大家电,也有豆浆机、空气炸锅这样的小家电。有用户在淘宝美的官方旗舰店购买了一台洗碗机。洗碗机刚到货就无法运行,于是跟商家协商换新机。换新机后不到一年,洗碗机蒸汽系统又...

黑猫投诉:老款美的净水器价格上涨冒充新款卖 售后:已安装不退

购买后,网友发现,这款净水器是18年的老款只值2000元。网友质疑虚假宣传,要求退货。售后以已经安装影响二次销售不退为由拒绝。6月30日,商家@美的客服官方微博在平台作出回复,随后网友确认投诉完成。投诉详情:美的线下答谢会,虚假宣传高价净水器6月29日,网友在黑猫投诉河南站反映:25日下午,我妈接到东华镇美的...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

2、“优惠品”美的冰箱半年就坏无法修复,商家:退货要自担运费消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台反映,今年5月,他在淘宝购买了一款双开门的美的冰箱,仅使用半年就不制冷了,在处理售后过程中,他发现该冰箱序列号经查询显示是一台冰柜,序列号信息与实物不一致。他据此要求退货,但商家表示需要他自行承担运费,他查询后发...

美的电热水壶现质量问题 消费者投诉售后难

驱动中国2019年5月11日消息今日下午,西安市民小唐(化名)投诉称,4月初在美的专柜(地点:西安雁塔区西工大对面人人乐超市)购买了一台美的温控电热水壶,使用第二天就出现产品故障,于是找美的专柜去处理问题,但接下来的遭遇却让小唐感到十分糟心。小唐向美的专柜销售反映,美的温控电热水壶在使用过程中频繁出现故障,水尚未...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

经统计,在红网舆情大数据监测中,被消费者投诉最多的空调品牌分别是:大金、奥克斯、美的、志高、海信科龙、海尔,投诉焦点主要集中在“空调不制冷”“售后乱收费”“质量有问题”“售后不作为”“服务差”五个方面,其中涉及售后投诉占比达80%以上。“售后乱收费”是空调类投诉热点。在梳理空调类投诉过程中,记者发现,...