投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
网友吐槽:滨海移动公司退个业务怎么这么难?
去年12月移动公司打电话说到期了,老妈就想去退了宽带这个业务,结果跑了两个移动公司门市不下七八趟,光猫也还给移动了公司了,前前后后一个多月了就是没退掉,气人的是移动公司后台还给续费上了,想着过年我回来给她再去办下,今天算是领教了移动公司工作人员的厉害了,到处踢皮球,难怪老妈说的都是到处受气,今天光...
用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,被曝光后中国移动退款
经过协商,客服表示将向上提交退款申请,期间冯先生多次向移动客服询问情况,均未得到明确回应。接到冯先生投诉后,澎湃新闻联系了中国移动客服人员,对方表示将记录此事、向上反馈,并与冯先生进行沟通。其后,冯先生向澎湃新闻反馈称,已收到全部退款。消费者投诉:冯先生介绍,他在2018年10月办理了移动宽带。2021年11月...
用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款
企业回应:接到冯先生的投诉后,澎湃新闻联系了中国移动客服,对方表示将记录投诉内容并向上反馈。随后,冯先生反馈称,在澎湃新闻介入后,有深圳移动客服联系他并表示愿意全额退还多收的840元宽带加速费用,并另外赔付3个月89元话费套餐费用,共计1107元。冯先生提供的通话录音显示,客服人员承诺,多收费用中,2022年8月...
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉奔流新闻记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,...
回顾:上千万用户遭“骗”,连人民日报都忍不住叫停,移动做了什么?
如同多米诺骨牌效应一般,迅速对移动公司的声誉造成了负面影响,毕竟在消费者心中,一个用户不断流失的公司,其服务质量和可靠性自然会受到质疑(www.e993.com)2024年7月30日。可移动公司却很快反应了过来,并采取了弥补措施,相信许多人都曾接到过各大运营商客服的来电。他们热情洋溢地告诉你,作为优质老客户,公司特别为你准备了一份回馈——...
...有人转网转不了 有人去年已断网 有人今年让续费 长城宽带断网...
2020年起,不断有西安市民反映长城宽带断网、客服无法接通、无法办理退费等问题,今年华商报“3·15”报道后,长城宽带用户迁转至移动,“转网不成功”又成了市民投诉的新问题。今年4月至今,华商报新闻热线029—88880000接到70多条关于长城宽带的投诉。时隔半年,华商报记者逐一回访,发现有些用户已从长城宽带转网至移...
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”
移动办理38元套餐送宽带的是怎么算的?
当您办理该38元的套餐之后,可以获赠50M网速的宽带2年免费使用时长,但您在两年内不取消该套餐才可以享受免费的50M宽带上网。安装宽带后无需再交纳上网的宽带费用,但是由于上网需要使用光猫,需缴纳100元押金,押金可以在取消套餐之后退回。
长城宽带未到期就断网退出 剩余网费还能退吗?
中国移动营业厅工作人员:“现在要是退网了,我们可以转化他们的用户,我们可以提供一个这样的方案(重新办理一个移动宽带),到时候我们可以,因为之前是他们的网络,现在我们用我们的网络跟他们去对接重接。所以说到时候我们会给提供相关的政策,正常的话宽带都是免费的。”...