十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
淘宝:关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少265万条中差评
新浪科技讯10月17日下午消息,新浪科技获悉,淘宝近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、有活力的电商生态。值得注意的是,为保障商家合理权益,淘宝长期以来都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透...
“仅退款”优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权
新上线的淘宝的“仅退款”优化策略,对优质店铺减少或取消售后干预:针对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。据悉,得益于商家服务水平持续向好,淘宝减少了对优质服务商家的售后干预。
新闻CT|加梯合同签了项目却“黄”了,居民交的钱该怎么个退法?
加梯小组的薛先生认为,此前代建方提出将近8万元的费用需要居民方面承担,在他看来,即便居民们能主张代建方也存在过失,最终不需要全部支付,也很难“全身而退”,最终涉及的金额分配,还是得通过诉讼来解决。我作为高层住户,内心当然很期待装电梯,但事情到了这一步,我觉得首先事情理应有个句号,对我个人来说,...
花8.8元预约理发难退款,经调解:商家退还预约款,并整改间接推销行为
监管人员立即展开调查,综合研判多起消费投诉情况,初步认为商家在消费者购买优惠券到店后,存在营销不规范的情形。第一市场监管所副所长李乂约谈该商家负责人,责令整改间接推销的行为,要求在店内显著位置明码标价,并告知消费者所付费用应享受的项目,让消费者明明白白消费。经过工作人员关于法律法规的宣传教育,商家...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
商家称非法占有他人财物8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元(www.e993.com)2024年10月20日。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
直到2021年,拼多多才想到“仅退款”这个好方法。最早只应用于生鲜领域,毕竟生鲜即便再退回来也腐烂变质了,反而会给商家带来更高的库存和处理成本,商家也就接受了这一政策。后来,拼多多发现“仅退款”对打击假货也有奇效。只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了...
财经态度丨“仅退款”不能一退了之 多方共治才能创造更加公平的...
邹女士进一步说:“如果衣服确实存在质量问题,申请退款之后,也要把衣服退回来,这是正常交易。不能留下了衣服,钱还退了,这样商家不是亏大了嘛。平台让我们进行申诉,但比如有100个申诉,平台能通过1个,基本上不会给商家有通过申诉的机会。”从目前各大平台得“仅退款”规则来看,标准各有不同,但大部分都是基于后...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
“我在视频号上面购物,退货已经5个月了,商家不给退款,居然还伪造退款凭证说退给我了。”12月2日,武汉68岁的徐爹爹向九派新闻求助,在视频号上花2357元购买的黄金饰品早已完成退货,但始终没有收到退款,也联系不上商家。114件金饰只要2千多,消费者感觉被骗拒收货物...