记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...
快递“被签收”我咋不知情3月1日起快递新规将实施 快递员“不问而...
由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款,包括未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的取证。至于消费者和淘宝方面的沟通内容,我们这边目前也无法了解。”...
“50年茅台成空瓶”,德邦物流被指虚假签收!回应:快递员没偷喝...
德邦物流相关负责人:不存在快递员偷把酒喝光的问题。近日,据中国质量监管爆料,德邦物流北京某站点返回商品被指虚假签收,贵州茅台50年茅台酒等被直接喝光。据当事人张先生投诉视频显示,其称,被消费者退回的酒水商品,到达北京某德邦站点后没有给商家配送,直接做了虚假签收,价值近5万元的酒被开箱喝掉。其多次拨打...
快递员罚款|虚假签收罚款下调,两家快递公司做出调整!
韵达快递也不甘示弱,对虚假签收考核规则进行了优化。首先,调整了虚假签收目标值,使其更加符合实际情况。其次,取消了小件员不送货上门“月”累计负向考核,让快递员在派件过程中更加从容。最后,韵达将虚签投诉考核金额下调50%,进一步减轻了快递员的经济负担。虚假签收现象的背后,既有快递员工作量大的现实因素,...
《快递市场管理办法》3月1日起施行,规定快递员不得擅自将快件投递...
“我尝试沟通过,快递员说他每件快递只赚几毛钱,送货上门不太现实,让我自己去驿站拿(www.e993.com)2024年10月25日。”刘女士说。山西晚报记者在社交平台搜索发现,不少网友跟刘女士有相同的经历,去年仅在消费者投诉进入黑猫投诉平台“黑猫投诉”上,有关送货上门的投诉超过2万条,其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站、拒绝...
女子借“先签收后派送”敲诈勒索,快递行业道德风险不容忽视 | 快评
上海青浦区检察院社交媒体账号3月1日发布消息,2021年至2023年期间,女子彭某以投诉索赔为目的,网购大量生鲜类商品后故意不接快递电话或接通后假装听不见,促使快递员先签收后派送,随后其借此举报,向快递公司索赔,非法获利37,000余元。日前,青浦区检察院对彭某提起公诉。
“家门口”今后不能帮你签收快递了!新《快递市场管理办法》今起施行
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。凡事,商量着来!今天你收到快递员的电话了吗?
新规严打“快递柜签收”,快递费涨价不该是唯一出路
如今新规在期盼中落地,未经用户同意擅自将快递放在快递柜,这种给消费者转嫁负担的偷懒做法被明令禁止,一旦消费者投诉,将面临高额罚款。也就是说,消费者享受送货上门服务的权利,得到了法律层面的强化保障。不过,旨在保障消费者权益的快递新规,在快递员一端却是截然不同的反应。不少快递员抱怨,“如果不用快递柜且不...
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次
3月1日,新修订的《快递市场管理办法》(以下简称新规)正式施行,其中“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”一条引发热议。新规实施后,“快递员新规实施两天就离职”“多地快递员离职”的消息冲上热搜。在邰师傅看来,这些人可能不...