运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...
话费"无底洞"?网友反映济宁移动乱扣费现象
近日,济宁名城小编相关渠道获悉,有网友在济宁市网络问政平台投诉举报中国移动扣费现象,网友表示在本月19日拨打中国移动电话10086把69元的套餐改成49元的套餐,20日的每月账单上显示欠费55元,随后充值了80元的话费,但是第二天21日又显示欠费99元,打电话咨询客服至今没有给解决,一直拖着不予处理,有副卡有宽带的情况怎...
网友吐槽:盐城移动公司套餐乱扣费,发现了才退话费…
移动营业厅已经第三次给我办套餐,乱扣费用了!每次发现了,打10086,就说给我退话费,没发现就直接扣,10086打电话说的120的流量,然后返70扣50,然后也不通知,又按120扣!如上图所示,5G畅享自选套餐流量包120元,原价是120,实际消费还是120,10月、11月都如此。12月份的时候投诉反映了一下该流量包套餐返还了70元,...
手机乱扣费怎么追回
2.**与运营商协商**:用户可以直接拨打运营商的客服电话,向客服人员说明情况,要求退还被扣费用。在沟通时,用户应保持冷静,理性表达诉求。3.**投诉与申诉**:如果与运营商协商无果,用户可以向当地通信管理局或消费者协会投诉,并提交相关证据。这些机构会对用户的投诉进行调查,并协调运营商退还费用。
手机扣费乱象惊人:号码未使用已被迫数次交费
11月24日,一位刘姓工作人员给记者回了电话(www.e993.com)2024年10月20日。她表示,据计算,今年前10月,记者因“低消”共被多扣了37元话费。对于这样的说法,记者立即进行了质疑。随后,她马上改口称:“先前解释错了,是一个月37元,总数为370元钱。”“我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有回访客服向记者坦言,他们认为始作俑者多为合作营业...
259号文件的执行对个人刷卡有何影响?如何规避风险?
我们应该省下那些本可以省的钱,比如说流量费。另外,费率也是一个问题,标准费率是0.6%,不要被他人的低费率所吸引,因为他们可能会在后续乱扣费用或者胡乱涨POS机的手续费率。如果他们在没有通知你的情况下涨价,你将得不偿失。在信用卡风控规则改变之前,我们要尽量规避被风控。我们可以将信用卡与各大平台(如美团...
南充移动用户投诉被乱扣话费,不能“退还”了之
“我用的老年手机,这个月又多扣了7.5元话费,说是梦网业务,从来没有点播过的。”10月7日,南充市一名15年的移动用户汪任红大爷投诉称,中国移动公司10086客服电话回复称是第三方业务,可以申请关闭梦网业务。10月7日,四川南充市一位近十五年移动公司电话客户汪大爷反映移动公司梦网业务乱扣话费,话费怎么会被第三分...
手机话费挖“坑”!投诉难比乱扣费更可恶
手机话费挖“坑”!投诉难比乱扣费更可恶旧号码莫名其妙被“低消”近一年,新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月,沟通十余次,不但投诉无果,而且交费记录离奇“失踪”……若非亲身经历,很难想象在呼和浩特,中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。媒体调查发现,合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案...
手机扣费乱象三大坑:被“低消”系统乱投诉难
11月24日,一位刘姓工作人员给记者回了电话。她表示,据计算,今年前10月,记者因“低消”共被多扣了37元话费。对于这样的说法,记者立即进行了质疑。随后,她马上改口称:“先前解释错了,是一个月37元,总数为370元钱。”“我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有回访客服向记者坦言,他们认为始作俑者多为合作营业...