青海省消协发布2024年第三季度消费投诉分析报告
中国质量新闻网讯近日,青海省消协发布2024年第三季度消费投诉分析报告。第三季度,全省各级消协组织共受理12315分转案件和全国消协智慧315平台分流案件11449件,解决8213件,解决率72%,为消费者挽回经济损失203万元。投诉热点较多集中于食品类、家用汽车类、旅游服务类、餐饮服务类以及住宿服务类。主要表现为:一是食...
分析报告|2024上半年全国消协组织受理投诉基本情况
表4:投诉量居前十位的商品(单位:件)在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)表5:投诉量居前十位的服务(...
上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...
上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。根据今年上半年服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉量居前5位。与2023年上半年相比,互联网服务类、电信服务类、旅游服务类...
2024 年上半年全国消协受理消费者投诉 78.28 万件
▲服务大类投诉商品大类中,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。服务大类中,生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居前五位。在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:服装、食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。在具体服务投诉中...
上半年全国消协组织受理消费者投诉增长27%
本报讯中国消费者协会近日发布投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。
“消协315”平台正式上线!以后投诉来这里→
“消协315”平台正式上线!以后投诉来这里→转自:三门峡发布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行(www.e993.com)2024年10月17日。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第...
中消协:今年上半年电信服务投诉量显著增多
中国消费者协会2日发布的上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,电信服务不规范经营屡禁不止,电信服务投诉量显著增多。据统计,2024年上半年,中国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元人民币。
“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉
“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速响应消费...
全国消协组织有了统一受理投诉渠道
光明日报北京3月15日电(记者王海磬)由中国消费者协会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动15日在北京举行。活动围绕消费维权年主题“激发消费活力”展开,现场举行了“全国消协智慧315”平台上线启动仪式,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道。
中消协分析一季度投诉热点:老年群体频陷网络消费“陷阱”位居首位
根据中消协分析,在一季度八大投诉热点中,老年群体频陷网络消费“陷阱”、黄金销售不规范现象频发、宠物消费套路层出不穷等问题位居前三。诱导老人点击抽奖链接自动扣款2024年3月25日,消费者李女士向中消协投诉,近日在查看支付宝资金明细时,发现有一笔来路不明的自动扣款,点击该笔扣款详情也查不到扣款公司具体名称...