永城市市场监督管理局乱收费举报投诉查处机制

二、举报投诉受理方式(一)电话受理:0370-5755315(永城市市场监督管理局12315中心)(二)来人来信举报投诉三、受理查处流程(一)在接到乱收费举报投诉事项后,在7个工作日内决定是否受理,不属于我局职能的及时告知举报投诉人。(二)对属于我局职能的投诉举报件,由12315中心按辖区原则进行分流交办(各市场监管所、...

食品药品投诉举报

下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。第十三条对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。第十四条具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

国家市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行...

(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。原标题:《国家市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》》...

广州市市场监督管理局12315投诉举报中心食堂餐饮管理及食材配送...

广州市市场监督管理局12315投诉举报中心食堂餐饮管理及食材配送服务采购项目的潜在供应商应在广东省机电设备招标有限公司广咨电子招投标交易平台网站(httpgzebid)获取采购文件,并于2024年08月13日09点30分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况...

旌德县市场监督管理局12315投诉举报热线受理范围及途径

为维护好健康稳定的市场秩序,保护消费者和经营者合法权益、更好地服务于市场监管,现将市场监管12315投诉举报热线受理范围和途径等公告如下:一、投诉举报应当提供的材料:(1)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址(可匿名举报);(2)被投诉人的名称(姓名)、地址;(3)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实(www.e993.com)2024年11月26日。

全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解

市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况,了解一下商家解决消费纠纷的情况,为此,市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息,...

市场监督管理投诉举报处理办法

市场监督管理投诉举报处理暂行办法（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第一条　为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。第二条　市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。第三条　本办法所...

海口市市场监督管理局公布投诉举报信息接收渠道

海口市秀英区滨海大道长滨路第二行政办公区17号南楼1029室(保密室)邮编03电话渠道0898-1231504网络渠道全国12315平台http12315/含手机App、微信、支付宝“全国12315平台”上述渠道之外的其他方式不作为海口市市场监督管理局接收投诉举报的渠道来源:海口市市场监督管理局...

...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案

“向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。”所以,在处理投诉举报适用法律的过程中,首先需要准确界定申请人的身份地位,是属于消费者还是举报人,是属于投诉行为还是举报行为,亦或是二者兼有,以便准确地适用法律。