快递越送越多、越送越快,“上门难”何时有解?

送货上门需要消耗大量时间,快递员需要多次联系收件人,有时还要等电梯、爬楼等,增加了配送难度和时间成本。同时,由于快递量大,快递员每天需要处理大量包裹,导致无法高效完成送货上门。3)安全和隐私问题此外,消费者担心个人信息泄露和隐私安全,也倾向于选择快递柜或驿站自取。4)沟通成本高由于消费者需求不一致,有的...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，我...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

“我也付了配送费,他不愿意上楼可以不接单啊。”辛女士气愤不已,直接联系客服退单、投诉。后续结果是,平台称已针对此单对骑手进行了相应处罚(但具体处罚情况并未告知),将当次点餐费用退还给辛女士并给了其5元的无门槛外卖红包。辛女士将此事发布在社交平台后,有评论称:“你住步梯6楼就是不配点外卖啊”“...

“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——

此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...

多家快递被投诉擅自送货不上门 涉及“三通一达”、极兔等

菜鸟驿站内则有摄像头监控,如果发生快递件错拿的情况,菜鸟驿站会联系相应用户,将快递放回驿站,或协商处理措施。不过,值得注意的是,今年3月份时,我国《快递市场管理办法》正式实施,其中明确规定,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。

快递行业投诉激增:多家快递公司被指擅自送货不上门

据悉,近期举报的快递公司包括知名的"三通一达"(圆通、申通、中通、韵达)以及新兴的极兔快递等(www.e993.com)2024年11月25日。这些投诉主要集中在快递员在未与消费者确认的情况下,将包裹放置在物业、公共场所或其他指定地点,由此引发的失误和财物损失成为了消费者的主要不满之处。快递送货模式的变迁...

快递员不满买家投诉 上门吵架惹祸事

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快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...

快递员没送货上门收到六个投诉上门是不可能的：你愿送上门还是放驿站！4月9日，宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上，而没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。对此，黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了杭州市民很通情:落实有难度,暂不会投诉(主题)钱江晚报记者章然滕一韬从3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中未经用户同意、擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。

快递不送上门女子就投诉,如今快递员都认识她,都会单独送上门!

北京一位韵达快递员铁哥,遭遇给顾客放门口的快递不见了,铁哥请求对方可不可以别投诉,他希望按商品价格赔偿,“如果被投诉,都会被罚款150元。”河北廊坊某小区一驿站51岁的老板珍姐表示,对该区域来说,她需要给每个收件人打电话,不同意放在驿站的,也需要送货上门。