一年被扣五万元工资?快递员上门讨说法,物流网点却说没时间核查
比如说快件24号被阿红放在驿站,客户25、26号去没找到,投诉没收到货,即使找到后显示签收了,但实际上还是拖了两三天。承包方负责人称,因时间跨度太大,系统无法查询罚款的具体原因,不过,他们会帮助阿红核查近一年的数据。对于承包方的回应,阿红并不满意,她认为,网点和承包方应该承担更多的责任,而不是以系统无法...
“家门口”今后不能帮你签收快递了!新《快递市场管理办法》今起施行
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。凡事,商量着来!今天你收到快递员的电话了吗?作者:车润宇来源:上海新闻广播...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
便于下午4点多在淘宝上修改为“自提”,并在晚上7点左右凭取件码上门,“我把取件码给他们看了,结果驿站的人说,‘你的是送货上门的,需要回家等着送上去’,我就提出可以现在找一下直接拿走,他们却说‘你回家等着吧,可能快递员已经在送’。”
“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规
快递柜企业中集e栈的客服人员告诉记者,“在快递员使用中集e栈快递柜之前,我们已经对快递员进行过告知,要求其经消费者允许后,再使用快递柜。如果消费者超48小时仍未将快递柜中的快递取走,我们还会通过系统提示快递员,对该快递进行重新派送。”中集e栈承诺,一旦发生纠纷,将协助消费者联系快递公司:“一旦因快递员未告...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
一边是客户不接电话,一边是罚款警告,如果还要一如既往地完成以前的工作量,“我们吃不消的。”上海快递员小王称,他负责的区域以老小区居多,很多都要爬楼,如果要求每单都送货上门,希望同时也能给到对应且合理的报酬。在上海从事快递服务多年的某站点负责人告诉记者,新规实施以后,对于快递员的要求更高了,在实际...
快递新规今起实施,派送费会涨吗?
多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本(www.e993.com)2024年10月25日。广州一家快递公司的派送员小石表示:“消费者的需求不一致,有人有送货上门的需求,也有人有不送上门的需求,这就会给我们增加沟通成本。在配送效率方面,如果送货时间太久也会受到消费者投诉。而如果上楼送货时楼下还有其他包裹留在...
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
有快递小哥担心送件时先沟通会增加成本广州一家快递公司的派送员小石表示:“消费者的需求不一致,有人有送货上门的需求,也有人有不送上门的需求,这就会给我们增加沟通成本。在配送效率方面,如果送货时间太久也会受到消费者投诉。而如果上楼送货时楼下还有其他包裹留在车里,还有丢件的风险。”...
不同视角下的快递新规,到底方便了谁?
网上有大量关于"没有送货上门"的投诉。网络图有记者在黑猫投诉平台查询发现,申通、韵达、中通、圆通等多家快递公司因上述问题被投诉,包含"快递未送货上门、未经允许将快递放在驿站"等内容的投诉,累计超过两万条。业内人士分析,新规的出台将给用户更多的选择权,选择送货上门还是投送驿站或者快递柜。
快递新规3月1日起施行!市民叫好 快递公司:派送费可能涨价
“派送费可能也会涨价”记者了解到,在新规指导下,不少快递公司也推出了新服务以应对。岳先生提到,圆通此前就已开通了“圆准达”服务,这类快递必须电联收货人本人,要现场上传图片,必须定位签收,但是会有0.8元的直达派费,目前是总部直拨。“这个就是目前针对新规做出的一个试点,以后如果真的贯彻实施的话,工作起来会...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
张遥不甘心,继续联系了当地网点,得到的答复是他们已经放假了,需要年后派送。张遥不得不打电话给快递官方客服,对方的回复却模棱两可,称“物流是不放假,但是各网点是否放假,由网点自己决定”。想着不能卡在这最后一公里,张遥决定自取,但到了快递所在的驿站,张遥发现,驿站2月6日就关门了,“但这家快递公司宣称过...