申通快递去年申诉率暴增 被国家邮政局约谈
3月18日,国家邮政局发布消息称,近期约谈了申通快递有限责任公司与北京全峰快递有限责任公司相关负责人,就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。据统计,申通快递2014年第二、三、四季度有效申诉分别同比增长32.1%、167.3%和380.8%,连续5个月申诉率达
政风热线直播预告 | 江苏省邮政管理局民生热点8问
首先是向快递企业投诉,如果快递企业7天内未处理或者对处理结果不满意,可以向邮政管理部门申诉。需要申诉时,可以登陆国家邮政局申诉网站进行网上申诉,也可以拨打025-12305进行电话申诉。同时,还可以通过属地12345热线等渠道反映相关服务质量申诉问题,邮政管理部门都是按规定流程进行处理的。08一些消费者反映,拨打邮政业用户...
快递新规施行满月效果如何?国家邮政局回应
办法施行以来,邮政管理部门依法履行监管职责,督促快递企业履行服务质量承诺。3月,各级邮政管理部门受理核处用户咨询、意见建议、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案调查快递市场违法违规行为531件,已办结案件325件;涉及适用办法立案调查239件,已办结案件203件。“我们坚持处罚与教育相结合,用提示、约谈等管理方式...
国家邮政局:2024年邮政快递业更贴近民生实事
为更好地保障快递员群体合法权益,国家邮政局将以快递行业推进劳动合同制度专项行动为重要抓手,在推广劳动合同示范文本、加强政策法规宣介、保障社会保险权益、开展用工行政指导、强化日常监管、畅通投诉渠道等方面集中发力,督促快递企业与快递从业人员依法签订劳动合同,逐步扩大社会保险参保覆盖面,切实保障快递从业人员基本劳动...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
快递服务申诉情况快递服务申诉问题数量与类别情况。用户对快递服务问题申诉68956件,其中有效申诉11081件,占比16.07%。有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件损毁,分别占有效申诉总量的36.39%、27.49%和18.64%。来源:国家邮政局微信公众号...
2023 年三季度快递用户申诉满意度:邮政速递、顺丰、京东前三
IT之家11月9日消息,国家邮政局今日公布了2023年三季度邮政业用户申诉情况,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三(www.e993.com)2024年9月16日。2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
转自:打印一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件...
国家邮政局复盘快递新规满月:受理案件超9成企业轻微违法
国家邮政局统计称,3月,各级邮政管理部门受理核处用户咨询、意见建议、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案调查快递市场违法违规行为531件,已办结案件325件;涉及适用《办法》立案调查的239件,已办结案件203件。“我们坚持处罚与教育相结合,综合运用提示、约谈等管理方式和警告、通报批评、罚款等处罚措施压实快递...
国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0
《通告》称,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为14855件,比上年同期下降50.1%。有...
中国邮政管理局:快递丢失了,如何索取赔偿?怎么投诉?
怎么投诉?认真负责地告诉你,不管是什么快递,平邮也好包邮也好,只要有丢失破损之类的,不要跟快递扯皮,就一句话,说出你的合理要求,问他们答不答应,只要不答应,有个网站叫中国邮政管理局,百度一下,然后如实填个投诉,然后坐等就行了,有时候比较慢,要等十几天,有时候三五天就OK,相信我,你会看到快递公司的脸从无赖...