共享充电宝投诉纠纷增多 "快充"未必快 收费不合理
——收费方式不合理。此次体察中所有品牌的35个样本均采取“不足1小时按1小时收费”的计费方式。消费者哪怕只租借5分钟,或超1分钟,都要按1小时计费或加收1小时费用。——未设置免费时长。“电饱饱”“怪兽充电”“来电”等3个品牌5样本未设置免费时长,导致消费者在因产品质量问题无法充电的情况下依然被收费。
“小电”共享充电宝被投诉,消费者频繁遭遇“价格刺客”
针对共享充电宝租借条款、服务方式、收费不规范情况较为普遍,可针对性出台服务规范,明确服务内容、服务质量和服务约定,提升行业服务水准。04增强消费者权益保护。对消费过程出现的默认勾选服务、弹窗广告过多、过度收集个人信息等涉嫌侵犯消费者权益的现象,加强监管监督,督促纠正整改。
共享充电宝好借难还、计费不合理……省消委会:10家企业中8家已整改
在小程序使用体验方面,小电、闪葱在每台柜机正面或侧面标注400客服电话;怪兽充电表示消费者可在线输入“客服电话”获取电话号码;来电表示用户可点击“常见问题”联系人工客服。此外,美团充电宝、怪兽充电将控制小程序广告弹窗频率。在产品质量或放置环境方面,美团充电宝将加强点位巡逻;怪兽充电将积极处理老化设备;倍电...
代理共享充电宝踩坑?加盟商投诉承诺收益刷单造假,街电回应
对于退货退款的说法,丁先生并不认可,“解约的原因是因为竹芒科技本身违约了,它所承诺的真实收益其实并没有做到。现在轻飘飘一句退货退款,我投入的资金成本买了机器铺设,这段时间产生的合理收益不仅要退回去,还要扣除设备的损失费,就是我们使用费。难道这些错误都要让加盟商买单吗?”在丁先生看来,既然企业要做加盟...
共享充电宝刚充就没电,系统照样计费!大批投诉涉及来电、街电...
共享充电宝“缺斤短两”只能充半小时电却按租借时长计费记者在调查中发现,网络投诉平台显示有6000余条相关投诉,投诉对象涉及来电、街电、咻电、小电、搜电、怪兽充电、美小电等众多知名共享充电宝品牌。充电10分钟就没电订单费用却一直在上升多次反馈客服...
租个充电宝,一个半小时扣费99元?律师:涉嫌消费欺诈
在李女士说明情况后,客服表示,如果无法核实,便无法为其退款(www.e993.com)2024年10月19日。多次沟通无果,李女士最终选择向12315消费者热线投诉。4月14日,在沟通了近半个月后,李女士才终于收到退款。李女士的扣款信息同样被搜电充电宝乱扣费的还有消费者林女士。4月10日,林女士在深圳一商场租借了搜电充电宝,1个小时后归还。“当时没弹出...
租一个半小时充电宝,扣费99元?消费者:我不做“冤大头”
在李女士说明情况后,客服表示,如果无法核实,便无法为其退款。多次沟通无果,李女士最终选择向12315消费者热线投诉。4月14日,在沟通了近半个月后,李女士才终于收到退款。李女士的扣款信息同样被“搜电”充电宝乱扣费的还有消费者林女士。4月10日,林女士在深圳一商场租借了搜电充电宝,1个小时后归还。“当时没...
共享充电宝“好借难还” 各种“套路”你中招了吗
“明明已归还,但打开界面才发现,显示未归还,继续在扣费”“扣了我99元,也不知道是什么钱,联系充电宝的公司却一直联系不上……”近日,陆续有市民向12345政务服务热线投诉,自己租借共享充电宝遭遇不合理收费。记者从12345政务服务热线了解到,今年以来关于共享充电宝的相关投诉就有100多件,投诉对象涉及盒力充、美团、...
“价格刺客” “好借难还”……共享充电宝能否改变计费机制?|两会...
在黑猫投诉平台上,搜索共享充电宝后,相关投诉高达2万多条,且这些投诉集中在无法联系客服导致难以归还、恶意扣费、归还后仍在扣费、隐性收费等问题上。充电宝价格逐年上涨已形成“卖方市场”?建议:加强价格乱象监管公共场合增设充电口、插头资源配置
共享充电宝乱象多,亟待“大扫除”
“两年多前租借过一次共享充电宝,没想到却以会员费为由一直自动续费,连续扣了我700多元的费用。”近日,多位消费者向媒体反映,租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现,此类问题已成为投诉热点,网络平台上与此相关的投诉达数千条,投诉对象涉及多个共享充电宝品牌(据1月7日中国消费网)。