乐文:孩子充钱玩游戏怎么办?作为从业者我有办法
如果是孩子自己创建的游戏账号,找游戏厂商;应用商店账号,找应用商店的所有方;微信等等,见我之前的建议第一条。找对对应解决方后,按照对方的要求提供信息。只要您找对了方向,我相信客服同学会帮助您解决问题的。关键词是“家长监护系统”。这个每家都不一样,不好详细说明,您查看游戏内的用户或者隐私协议当中,应该...
百元以下免密支付没通知 孩子充值游戏三万多元家长不知
2019年4月2日,消费者刘女士向内蒙古自治区乌海市消费者协会投诉称,2019年2月19日~3月19日之间,其11岁的女儿用父母手机玩游戏时,造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款235笔,共计31227元。刘女士在接到信用卡还款通知后,方知孩子玩游戏造成如此大的损失。但她并没有收到银行扣款短信,到银行投诉后得知,其免...
六旬盲人微信3000元,被邻居小孩玩游戏充钱,邻居还想找老人事儿
看邻居儿子的态度,一方面想找盲人王师傅的事儿,恶人倒打一耙,认为自己儿子盗刷王师傅的钱,原因是邻居的手机不该让他儿子看到偷玩游戏;另一方面就是想把这儿子玩游戏盗刷的3000元,只赔偿王师傅1500元了事。不得不说像这样的家长,真的教育不出什么好的儿子来的,看他儿子偷拿王师傅的手机,偷刷人家微信3000元钱...
消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退吗?
在“人民投诉”平台上,有关“熊孩子”游戏氪金退款问题不少已得到妥善解决——网友用户89007363投诉:7岁孩子在观看直播时想要赠送礼物遂尝试充值,尝试支付成功且发现微信余额未减少,后又充值6元、20元、30元、60元,达到95379元。我们多方面举证证实是孩子充值消费,平台均不予采信并多次驳回退款申请。机构回复:经...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
”石婷表示,一旦发生此类纠纷,家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料,如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据,可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外,石婷认为,未成年人游戏充值的问题,在当前法律实践方面仍...
“男孩玩游戏充万余元,父亲自扇耳光”,网易:全额退款
4月8日晚上,有网友在社交平台上发布一段视频,视频中一位父亲自称未管教好孩子,在镜头面前扇自己嘴巴(www.e993.com)2024年10月22日。记者了解到,该事件起因是因为孩子玩游戏充值。因为孩子玩游戏充钱,男子自扇巴掌在这段长达1分钟的视频里,一名男子说:“网友对不起,子不教父之过,我儿子玩游戏十分钟充值了6000多块钱,我今天就把他送到派出...
小孩子用大人手机给游戏充钱 法院:酌情返还八成费用
本案中,原告在进行游戏充值时为无民事行为能力人,故案涉充值行为无效,被告应当退还充值费用。考虑到原告监护人存在监护不力之情形,法院酌情判令被告退还原告充值费用:4398元×80%=3518.4元。案件宣判后,双方当事人服判息诉,判决现已生效。法官说法对负有举证证明责任的当事人提供的证据,人民法院经审查并结合相关...
以案说法 | 小孩子用大人手机给游戏充钱,这钱能要回来吗?
2022年3月至6月期间,原告杨某(未成年人)使用其外公的手机登录案涉游戏,并向被告充值百余笔共计4398元,另有多笔充值失败。原告母亲发现后,于2022年6月29日向平台投诉并要求退款未果。另查明,案涉游戏充值均发生在原告放学后或者居家学习、放假期间。而案涉游戏系被告某公司运营的一款小游戏。原告认为案涉游戏无...
两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”
的聊天记录、转账记录等材料,与“游戏是孩子玩的”没有直接关系,而即便手机不在家长手里,也不能证明这笔钱就是孩子充的,除非家中有录像或监控能够作为直接证据,“因为证明不了充值者是未成年人,所以也没有‘诱导消费’之说,并没有太多协商的余地。我们只能建议走诉讼程序,具体退多少、怎么退,要看法院如何判决”...