快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

他在“双11”期间买了不少商品，12日京东快递员打来电话，说有快递要派送，询问“能否放到附近的菜鸟驿站。”杨先生表示，小件可以放驿站，大件要当面交付。不过，自己暂时不在家。快递员解释，物流量大，快递车满载。如果早上不送，还得拉回网点，下午再拉过来。杨先生表示理解，便与快递员说好，中午之前送货。可是...

派费降低服务费提高,双11快递驿站迎来艰难时刻

“不送货上门投诉、放驿站投诉、送家门口丢件赔付,发件人自己弄错码投诉要承担,有用户明明取走了快递却说没有收到,更有甚者十几天不取,半夜打电话说急用要取件……”亿豹网获悉,切换了系统的经营者也不见得多香,单价都在走低,运费险只有五六块钱。“广东寄广东,5块4的运费险,我自己面单都3块5了,还要...

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

正午时分，正是他提议我们联手向快递员提出投诉。因此，603号房间的居民很可能成为了某人的迫害对象！而那个人……极有可能就是此刻潜伏在我们身边的快递员！他下一个目标，恐怕就是我！02我迅速抓起手机，拨打了110报警电话，接线员指示我留在家中，不要开门，他们将立即派遣警员前来。与此同时，门外又响起了...

未经收件人允许便将快递放在菜鸟驿站,驿站看管不当致遗失

随后，记者前往了京东物流温泉营业部，工作人员称，当时有打电话，但无法联系上张先生，便把快递放在菜鸟驿站代为管理，进行签收，但当天作人员并未提供出通话记录佐证。对此，该物流站点的负责人表示，他们在工作上可能存在疏忽，现在也愿意积极处理此事。三方目前针对损失赔偿问题仍在协商中。根据2024年3月1日施行的《...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

这也意味着,只要快递员没有送货上门,消费者就有权利通过向邮政部门投诉,给予快递员处罚。“目前的政策在一线是根本没法操作的。”一位不愿具名的某快递企业人员表示。为了了解真实的情况,小巴来到了杭州市临平区一家快递驿站。天色已暗,但依然拦不住来来往往的人群在此处穿梭。这家驿站处于一个菜市场旁,周围...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

以上现实问题,对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求(www.e993.com)2024年11月22日。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)...

快递业新规:未经同意擅自放智能快件箱或被罚款

1月7日晚,在苏宿工业园区,市民方明下班后到小区门口的驿站取快递。他认为,快递新规的施行对于快递行业从业人员来说是一种约束和规范。“有些快递员确实存在一些不规范的操作,现在有了明确的规定,希望快递员能更好地约束自己的行为。”方明说。除了对快递员的行为进行规范外,新规还明确规定了未经用户同意不得擅自将...

未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送

问:快递员没问过我,直接把包裹放驿站了。怎么办?答:快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问:我没收到快递,却显示已签收了。怎么办?

未经用户同意将快件放至快递驿站,湛江一快递公司受罚

记者查阅国家邮政局官网发现,早在2015年发布的行业标准《快递末端投递服务规范》里就有规定:利用合作网点向用户提供服务的,快递服务组织应当事先与用户沟通,如用户不同意,则必须提供上门投递服务。也就是说,行业标准一直就不允许未经和用户沟通就直接把快件放在合作网点,只是此前鲜有处罚信息公布。

“快递新规”来了!未经同意擅自投放驿站、快递柜最高将罚3万元

新规中的这一条,不论是收件方的用户还是送件方的快递小哥、快递企业,大家关注度都很高。不少用户都对擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的情况有过体会,很多用户也希望能通过这个规定促进送货上门、带来更大方便。收件地址写到了门牌号,却仍被放到附近的快递柜和驿站;要求送货上门,却依然被部分快递员...