快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

为何有的快递员习惯于“不告而放”？一名从业十余年的快递员说，以点对点方式派件，平均每票耗时7分钟，快递量太大，根本没有时间给客户打电话，都是直接将快递放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》明确规定，如果快递员想要把快递放在快递柜或代收点，必须事先征得收件人的同...

武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...

小区物业保安表示，业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下：“我们也协调了，我们也情愿他们放在那个架空层，他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话，需要业委会的同意。随后，经视直播记者就目前存在的问题，先后联系了业委会，社区和物业，但对方均表示在忙，没有进行回复。问题到底应该怎么解决？经视直播记...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。（澎湃新闻）来源：新闻晨报

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

市民:不反对快递放驿站,但快递员不能擅自决定于2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》第五十四条明确,经营快递业务的企业如有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

联系不到收件人,上门后家中无人很多快递员在派件过程中给收件人打电话打不通,按地址送上门后,结果发现家里没人,白跑一趟。放门口或保安处丢件风险大有很多快递员在派件时,被收件人告知不在家,让放门口或保安处。这样一来,增加了丢件的风险。如果被投诉,还有承担赔偿的风险。

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

上海南莘菜市场A8号店的工作人员给记者出示了蒋先生的快递单号所对应的投诉工单,上面的确写着“货物丢失”,直到1月13日,菜鸟工单平台的工作人员才判定站点“判责不成立”(www.e993.com)2024年11月22日。站点负责人向记者解释称,蒋先生属于驿站的“白名单”客户,这些客户有些是有特殊需求,有些可能是多次打客服电话投诉,因此站点会格外重视,像...

不得擅自放驿站!快递新规执行首日,多位快递员说……

(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。快递员:执行不易走访中,有快递员告诉记者,有些同行确实会图方便,直接将快递放在驿站或者快递柜,新规出台,如果各网点能严格执行,的确能够进一步规范行业。

未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送

问:快递员没问过我,直接把包裹放驿站了。怎么办?答:快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问:我没收到快递,却显示已签收了。怎么办?

送货上门新规都出半个月了 为啥你的快递还是在驿站

另外,小哥说暂不肯上门还有个原因:送货上门之后,会导致自己的投诉率升高。。驿站小哥李灿(化名)原来是申通快递员,在新规之前,他就被不少客户要求过送货上门,结果自己活干得多了,投诉率反倒直接从1.1%涨到了3.9%。因为上门很容易丢件,还有一些封闭小区根本进不去,而每一次投诉,不仅要罚款80元,可能还...

快递擅自放驿站最高罚3万!新规即将施行,你怎么看?

菜鸟驿站上海市海汇街252号香颂湾店工作人员王先生电话确实打不过来,上千件快递,光是电话就要打半天。如果在平台上可以直接选择“送货上门”就好了,我们这边就能直接看到。此外,记者了解到,不少市民都曾遇到过未经允许,快递员就擅自将快递放快递柜或是签收的情况,虽然大家都表示能够理解工作人员的辛苦,但还是希...