京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...
小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权
连云港市消保委受理投诉后,通过投诉人提供的联系方式4006758813--辛选客服进行调查,收到回复称:旗下没有这个“爱货辛选”平台。投诉人提供工作人员又通过“爱货辛选”小程序也没有查到卖家任何信息。后又多次通过小程序联系“爱货辛选”平台客服,始终未收到回复。据“爱货辛选”小程序的页面显示,小程序的经营者...
山东银座置业有限公司振兴街购物中心8月28日新增投诉共2个,近一月...
根据全国12315消费投诉[下载黑猫投诉客户端]信息公示,8月28日,山东银座置业有限公司振兴街购物中心新增投诉共2个。数据显示,山东银座置业有限公司振兴街购物中心近一月公示投诉总量11件,月环比上升22.22%,近一月公示调解成功率100.0%。天眼查显示,山东银座置业有限公司振兴街购物中心,成立于2011年,位于济南市,是一家...
跨境电商屡遭投诉:假货成顽疾 消费者维权取证难
今年的“3·15晚会”于近日发布了一号热点投诉,多家电子商务网站均因售假被点名。截至目前,网络购物相关的投诉已经占全部投诉量的25%。根据中消协数据显示,去年全国消协组织共受理消费者投诉63.93万件,其中在2万件远程购物投诉事件中,网络购物占比达95.41%。电商平台被投诉的问题有:一是商品质量不合格和假冒的现象比...
购物买东西被骗了该怎么办?
四、向购物平台投诉1.如果与卖家协商无果,向购物平台提交投诉,详细说明被骗的经过和证据。2.配合购物平台的调查,提供准确的信息。五、报警处理1.如果损失较大或涉及诈骗等严重情况,向当地公安机关报案。2.提供所有相关证据,配合警方的调查工作。
黑猫投诉6月数据说:购物平台单月投诉量超10万 活动虚假宣传问题...
消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...
315消费提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该...
充分利用“北京消协”网站、“北京消协”头条号、“北京消协”微信公众号、“北京消协”抖音号发布维权信息,向消费者开展消费教育;二是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。市消协有自己的受理咨询投诉热线96315。同时,市消协开通了“96315消费纠纷和解绿色通道”,为消费者和经营者搭建快速和解平台,降低...
去年东莞互联网服务投诉超7000件 直播购物投诉大幅增长
去年,东莞共接到互联网服务投诉7058件,投诉问题主要集中在网络服务充值退款纠纷,如App充值、云储存空间购买等;网络购物平台产品存在质量问题;网络平台发布虚假信息、虚假抽奖等,诱导消费者关注、消费等。“网络购物集中,网络直播也衍生不少销售纠纷。”在发布会现场,东莞市消费者委员会相关负责人介绍称,新兴的购物...
啄木鸟投诉11月月报:网络购物投诉同比增长32.38% 金融理财投诉中...
中国网财经12月6日讯日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占29.03%...
【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
本案旨在处理在网络购物时,消费者因产品质量问题而投诉经营者或给予差评时,仅在购买产品的平台上进行的投诉和评价,并没有在其他公开的网站上虚构事实以对经营者进行恶意诋毁、攻击,没有扩大影响范围,不构成对经营者的名誉权侵犯。消费者因此获取的利益系电商平台为了维护其良好的商业环境而解决纠纷给予的补偿,电商平台...