网课退课师兴起背后,网课质量堪忧?
网课退课师帮助消费者了解并行使自己的合法权益,提供法律咨询和援助。在面对退课纠纷时,退课师能够为学员提供专业的建议和支持,确保他们得到公平对待和合理的退款。通过退课师的反馈和交涉,在线教育平台能够了解学员的不满和需求,促使其改进课程质量和服务。例如,某知名在线教育平台在收到大量退课反馈后,对课程内容和...
网课不给退费,哪里投诉?
联系教育主管部门,了解相关政策和投诉渠道。教育主管部门可能会对网课平台进行监管和调查。法律途径如果其他途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决:起诉:向有管辖权的法院提起诉讼,要求退费。仲裁:如果合同中有仲裁条款,可以选择仲裁解决纠纷。社交媒体和公众舆论社交媒体:在社交媒体上分享您的遭遇,可能...
“花3680元购网课退款难”!海口相关部门:按注册地址无法联系到涉...
7月9日,她拨打海口12345热线投诉该公司,要求其全额退款。海口市市场监督管理局龙华分局答复称,工作人员已就薛女士反映的情况进行核实,按注册地址无法联系到该公司,因无法组织双方进行调解,下一步拟将该公司执照列入异常名录,实施企业公示信息系统异常经营信用监管。另建议薛女士向购物平台发起维权要求代位赔偿,或者...
我要投诉|考不上包退?花4万元买的考研培训课等了一年都不给退
王先生直言,该机构提供的网课培训总共只有三四次,每次半小时,怎么会有好的效果。没有同意继续培训后,王先生又经历对接老师离职,重新对接联系人,直到去年6月,考研之家才给王先生发来一份退款申请。这份退款协议中表明,提交申请后要等待15个工作日,等待总部同意退费之后,还要再等3-4个月完成退费。从去年10月...
花22800元买的网课既不能换也不能退,只因收了视频课程包?
“自学习行为之日五日之后,XX若提出服务终止,培训公司不退还任何费用……”如今终身学习的概念已经深入人心,五花八门的各类线上培训课程,应运而生。但是,如果已购买的线上课程,并不符合预期,该怎么办?《服务协议》中事先写好的,那一条条不利于购课人的条款,让许多欲退课者,遭遇了退款难,甚至因此打消了继续购...
消费者遭遇网课“交费容易退费难” 质疑培训机构虚假宣传诱骗消费...
“此后四个多月,我工作忙,一直没抽出时间学习那个网课(www.e993.com)2024年9月8日。期间,推销人员多次给我推销VIP课程,不厌其烦地宣传‘保证一次上岸、共享内部机密考题、不过包退’等服务内容,我又动心了。”小艺告诉记者,2023年6月,她花费3980元购买了“VIP课程”,并要求对方开具了发票。
...沪江网校 深海教育 尚德机构等入选Q2全国数字教育十大典型投诉...
但覃女士点开深海教育APP,发现之前所有的录播课程已无法查看,考试真题也无法打开,由于尚未参加考试,所以希望本次报考费用,5980元可全款退款。目前深海教育已无法联系上,不知道是否已破产与注销。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的...
一些网络课程虚假包装、高价售卖,消费者投诉无门、退费困难
付费只需轻轻一点,维权却是投诉无门、退费困难。记者在新浪黑猫投诉平台上以“网课”作为关键词进行搜索,出现4万多个词条,充斥着虚假宣传、无法退费、课程未能如期更新等问题。湖南金厚律师事务所律师章熊表示,由于知识付费产品是无形内容,无法为用户提供标准化、具象化的统一评价标准,而公众对课程价值的评判因人而异...
直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?
面对网课消费套路多、退款难的问题,消费者该如何维权?胡钢称,遇到问题时消费者首先可以选择与经营者协商,或向消费者保护组织申请调解,协商调解不成可以向当地市场监管、教育等部门投诉(拨打当地电话12345),或者向人民法院提起诉讼等。杨保全建议,消费者在购买网课时要选择正规的、有资质、口碑好的大平台,重点关注平...
时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年
律师建议:网课消费需谨慎,注意保留证据徐女士告诉记者,目前,自己已向北京市12345热线投诉。北京市朝阳区市场监督管理局予以受理,但调解无果。“工作人员告诉我,负责网课宣传和课程服务的是小步大成公司,而收款单位是小步爱成公司;爱成公司声称只负责收款;不处理培训过程中的违约,拒绝退费,因此终止调解。”...