回顾:快递员敲门遭女子投诉,被扣3万押金开除女子称办公需安静
“我的工作性质很特殊,你们送快递的时候不要打电话,也不要敲门,安静放在门口就好,不然我就投诉你们!”这还不算,熊女士还要求所有快递员都要优先配送自己的快递,要是签收时间与配送时间之间相隔过长,那她就又要投诉了。所以自从熊女士来到这里后,几乎所有的快递员都苦不堪言,大家都不知她到底要多安静,她的投...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递将第一时间竭诚为消费者处理”。
男子要求快递送上门却被辱骂2次?反转!一点点小事又报警又投诉又找...
看后:投诉收赔偿款、报警、找记者人都辞职了还不罢休啊..王先生:要求快递送上门快递小哥却辱骂我事情还得从今年10月底王先生网购了一件生活日用品10月26日,快递送到了驿站因为那天王先生加班来不及在驿站关门前去取于是他便打电话给快递员李师傅李师傅因为已经下班,拒绝了此事本来就是一件很小...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”,7月30日,中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。30日,中通快运发布道歉声明7月28日,郭艾伦发布微博称,通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址,耽误治疗。事后无法联络,也没有任何后续处理。“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的...
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次
邰师傅和他的同事们向记者表示,新规施行后被投诉的几率高了不少(www.e993.com)2024年10月18日。“昨天有个投诉,因为没有通知就送驿站了。”这位快递员有点郁闷,“因为那片区域不让快递员进去,以前一直也放驿站的,我们就默认收件人也是知情和默许的,这种没办法,而且那个区域两三千个包裹,真要一个一个打电话,太难了”。
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
也有网友认为打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便,真的很需要菜鸟驿站。有网友据此提出,可以差异化派送:比如在网购时增加选项,自由选择送上门还是放驿站。还有的网友担心涨价。更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升...
“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、向12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。记者观察到,不同的快递公司,快递服务费有所差异,快递小哥承担的任务量也不同。“如果要做到每单都确...
新规后,“快递员承担了所有”
据悉,当客户投诉时,客服会将处理要求转出给应诉单位,这样便形成了快递工单。快递工单上包含客户对于快递服务的不同反馈,其中可能包括投诉。对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的...
快递新规引发热议 快递公司回应新规
也有网友据此提出,可以差异化派送,比如在网购时增加选项,自由选择送上门还是放驿站或快递柜;还有网友认为要规范的是快递公司,“防止资本对快递小哥的压榨,很多时候送快递送件上门,不一定在家里,如果量太大,挨个打电话,就会积累快件,充分利用驿站或者快递柜才好解决问题”;更有网友担心快递费涨价…...