罚单围困中年快递员

投诉罚款不是一笔小数目。收到同一个收件人的投诉,第一次50,第二次200,如果直接投诉到邮管局,按照“新规”最高可以罚到3万。高旭东最近一周接到十几个投诉,其中就有个打到邮管局,罚了2000块。他每月到账有两万多,但等各个快递柜、驿站、油钱那些一结完,剩下一万出头维持高成本的生活。之后的投诉罚款,不敢...

国务院办公厅关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见

开展物流领域收费专项检查,着力解决“乱收费、乱罚款”等问题。(国家发展改革委、交通运输部负责)全面严格落实取消营运车辆二级维护强制性检测政策。(交通运输部负责)完善港口服务价格形成机制,改革拖轮计费方式,修订发布《港口收费计费办法》。(交通运输部、国家发展改革委负责)清理规范铁路运输企业收取的杂费、专用线代运...

快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫

要解决服务质量问题,专家们一致认为,应该从管理制度及工作思维上做出改革,一是要加强快递员权益保护,杜绝乱罚款。快递末端是行业发展的根基,快递员对消费者是最直接的服务关系,更应提高快递员权益保障,如改变工资模式、建立投诉调查机制、设定赔偿上限等。二是快递服务可区分品质定价。快递需求将越来越多样化,消费者甚至...

专家聚焦快递315:快递公司“内卷”致投诉量惊人

服务业出现投诉问题在所难免,但由于前期步子太大导致的管理系统不成熟,在处理消费者投诉时,快递公司特别是加盟制快递公司采用的方式却是对快递员和网点“以罚代管”。前段时间在网上引发热议的“快递员下跪求撤销投诉”、“快递员1万多工资实发56块”等极端案例,让我们看到快递员这个弱势群体成为了名副其实的“背...

专家称快递暴力分拣难避免 乱罚款致公司负担重

我了解到的情况是,05年,我们快递公司的利润率大概在30%左右,到今年连5%都不到了,我们发现有一些快递公司已经出现了亏损的现象。再加上它经营环境的一些变化,乱罚款,乱收费,这样他负担很重,他拿不出钱来进行机械和设备的投入,更多的使用人力,这人力大又部分来自于农村,来自于我们一些农民工,所以他们任务又重,文化...

琼海中通被一合作网点投诉乱罚款?回应:正在协商解决

琼海中通被一合作网点投诉乱罚款?回应:正在协商解决新海南客户端、南海网、南国都市报8月25日消息(记者苏桂除)8月24日,琼海中原镇乐城先行区中通承包区合作点负责人莫先生致电新海南客户端、南海网、南国都市报东部新闻中心热线18889995552反映称,琼海誉满通快递服务有限公司(以下简称琼海中通)乱收其滞纳金,还不发...

圆通:快递员被客户投诉一次罚款100元 且不可申诉

在江西、山东、湖北等一些省份,圆通、韵达、全峰等公司的快递员告诉《国际金融报》记者,收到投诉就会被罚款,罚款金额在20-50元不等(也有极端情况下罚款上千元),顺丰、EMS的快递员则表示会给予反应时间。总体而言,大部分快递公司的快递员收到投诉时,公司会给予与客户协商处理的时间或申诉的机会,而如果收到投诉就...

圆通霸气了:一个投诉罚款100元!不许申诉!

在江西、山东、湖北等一些省份,圆通、韵达、全峰等公司的快递员告诉《国际金融报》记者,收到投诉就会被罚款,罚款金额在20-50元不等(也有极端情况下罚款上千元),顺丰、EMS的快递员则表示会给予反应时间。总体而言,大部分快递公司的快递员收到投诉时,公司会给予与客户协商处理的时间或申诉的机会,而如果收到投诉就...

关于进一步推进物流降本增效 促进实体经济发展的意见

(九)加强物流领域收费清理.开展物流领域收费专项检查,着力解决"乱收费,乱罚款"等问题.全面严格落实取消营运车辆二级维护强制性检测政策.完善港口服务价格形成机制,改革拖轮计费方式,修订发布《港口收费计费办法》.清理规范铁路运输企业收取的杂费,专用线代运营代维护费用,企业自备车检修费用等,以及地方政府附加...

广东省人民政府办公厅关于印发广东省促进服务业领域困难行业恢复...

11.采取切实有效措施制止乱收费、乱摊派、乱罚款行为,完善整治涉企乱收费协同治理和联合惩戒机制,开展涉企收费检查,严肃查处违反规定的收费行为。及时处理相关投诉举报,切实减轻服务业领域企业的不合理负担。(省财政厅、发展改革委、市场监管局、审计厅等按职责分工负责)...