陪你走丨广告里模特长裙飘飘,收货后裙边线头满满 消费者: 申请退款
用户如在微信小程序出现交易纠纷,可以优先和商家进行协商,如果商家不处理或者恶意拖延,可通过下述入口向平台发起交易投诉。点击小程序右上角三个点——选择“反馈与投诉”——选择“交易投诉”——点击“投诉订单”——填写投诉订单的原因。投诉原因、联系电话、补充描述、图片凭证均填写完整后,确认“提交”即可。晚...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?
如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行起...
电商全面启动“仅退款”,家居商家后续怎么办?
当然,家居行业离全面实现“仅退款”还有一段很长的距离,即便部分门店想要率先推行新政策,也要先考虑如何制定标准,以及跟政策进行磨合。但随着“仅退款”政策的执行,这将会推动大部分线上商家进一步提高产品质量和售后服务。毕竟平台已经全面落实“仅退款”,这便意味着消费者已经以此为共识,商家也只能想方设法降低产品...
7月海口受理14555件投诉,教育培训服务、服装鞋帽和食品投诉较多
教育培训服务类投诉共2822件,占投诉类办件的10.12%(www.e993.com)2024年10月20日。投诉主要集中在:虚假或者夸大宣传;教学质量与承诺不符;课程质量或效果达不到标准;未经同意更改或取消课程;培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款;机构/教师教学资质不健全。服装鞋帽类投诉共2425件,占投诉类办件的8.70%。投诉主要集中在:商家售后服务差/不按照...
又一电商平台暴雷!不发货不退款,有人被坑上千、有人被坑几十万……
此外,消费者还可以通过向市场监督管理部门投诉,或者向法院提起诉讼。商家无正当理由一直不发货,构成根本违约,根据《民法典》563条、577条等规定,可以主张解除合同,要求商家承担退款、赔偿损失等违约责任。如果消费者在法院提起诉讼后,并胜诉,平台还是不退款,消费者该怎么应对?
大众书局预付卡“停摆”消费者退款要等半年
如果商家通过提高商品价格或者通过“内部特供”等名义进行不公平交易,设置的退卡退款时间长达6个多月,且商家未给出合理的解释或拖延退款,则涉嫌违反《消费者权益保护法》等相关法律法规,在一定程度上侵害了消费者的合法权益。钱宙建议,消费者在购买预付卡前,应仔细阅读合同或协议的条款,特别是关于使用范围、兑付...
退票退款难与宣传不符 ?网上预售票套路埋得深
其次,消费者可以维权的路径包括如下几种:一是直接找商家维权,根据实际情况要求其退票或赔偿损失;二是向当地市场监督管理部门举报投诉;三是可以向法院提起诉讼。无论哪种路径,消费者都需要有证据留存意识,保存好证据。吴景明提醒,消费者应注意不轻信商家的宣传,贪图便宜轻易付钱,一旦上当受骗,通过法定途径维护自身合法...
拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%
7月4日,该消费者向拼多多投诉,平台一直让其退款,在别家购买,且直接以补偿3元优惠券关闭了投诉单,其一直和人工客服沟通表明自己的诉求,平台一直拖延不处理。另一名用户则投诉称,拼多多平台包庇商家出售以旧充新的产品,2024年6月21日其购买的头戴式灯,收到货发现购买品牌与实际收到不符,还有使用痕迹和做新痕迹...