酒店退款不给退怎么办,消费者权益保护及解决途径

消费者协会是保护消费者合法权益的重要组织。当协商无果时，消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。在投诉过程中，消费者应提供详细的投诉信息，包括酒店名称、预订记录、退款情况等。消费者协会在接到投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果提出调解意见或采取进一步的行动。（三）向旅游行政管理部门投诉...

赴韩旅游住一晚酒店花6万多元?女子称看错币种,要求退款

肖女士说，“房东表示，只要爱彼迎平台愿意进行处理，他就愿意退款。”截图显示，这个超6万元人民币的订单，爱彼迎方面收取了近万元的“中介费”和“服务费”等，“爱彼迎方面的解释是，房东没有全额退款，所以他们也没办法退中介服务费。肖女士提供的截图显示，爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。经过多次沟通和投诉...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消...

入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...

另据上游新闻,5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,该游客称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。

入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

01消费者张先生入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店,因POS机系统问题被扣双倍房费约2.9万元。02张先生多次联系酒店要求退款,至今仍未收到退款。03涉事酒店所属公司希尔顿集团客户服务中心表示会将问题反馈至有关部门,但截至发稿前未获回应。04陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为,酒店应承担因POS机系统问题...

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

“平台取消订单导致消费者不能入住,退款不是天经地义的事吗?”张女士认为,平台理应先行为消费者退款(www.e993.com)2024年12月19日。至于能否追讨回损失,作为消费者她可以配合帮助平台一起操作,但这不能成为平台是否退款的前提条件。在上海12345市民服务热线,关于Agoda平台的投诉不少。记者联系了一些投诉市民发现,他们在维权时,和张女士处于相似的...

597元的酒店房间货不对板还不让退

继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知高级别客服,4小...

会员晚上未回客房被认为转让会员礼遇加收差价?希尔顿酒店已退款

5月27日,刘君向澎湃新闻反馈称,目前,希尔顿酒店已将多收的款项退回。消费者投诉:刘君(化名)向澎湃新闻称,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。若发生此情况,酒店将收取会员人民币500元/晚的差价费用。

希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发

事件曝光后,希尔顿酒店此举是否涉及强制罚款、监控住客侵犯隐私与合法权益等问题在网络上受到热议。经后续投诉沟通,该顾客日前在网上发文更新称:罚款已被原路退回,集团另赠送了额外礼遇,对处理结果基本满意。南都记者就此事件咨询希尔顿集团官方,截至发稿未予回应。后以消费者身份咨询希尔顿酒店有关人员,对方解释称,此...

延迟退房惹争议,法院判酒店退款

对此,黄先生认为酒店没有提前告知,延迟两小时就收半日房费不合理。他主张按照实际占用时间支付22元较为合适,于是向法院提起诉讼。法院经过审理,认为酒店以“14时至18时之间退房加收半日房费”为依据属无效惯例,因为该规定已在2009年被《中国旅游饭店行业规范》修订后删除。最终,法院支持黄先生的诉讼请求,要求酒店退还...