网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

网购手镯“货不对板” 退货退款遭商家拒绝?法院判了

为此，胡某与阳某联系要求退货退款。然而，阳某以该手镯为买断款、货主不同意退、胡某拍摄方法不对等原因为由，拒不退货退款。由于双方始终未达成一致意见，胡某向衡南县人民法院提起诉讼。法院审理后认为，胡某收到货物后发现实物与照片、视频差别较大，质量明显不符，阳某自己也承认在拍摄视频、照片中使用了美颜...

小案大道理 | 网购摩托车“货不对板”,能退一赔三吗?法院判了...<...

作为消费者,网上购买商品遇到“货不对板”的情况,要保留好维权证据,如聊天记录、支付凭证、购物页面截图等,可以先与商家进行沟通协商,如果协商不成,可通过向相关部门举报、诉讼等合法途径维护自身权益。法条链接《中华人民共和国民法典》第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

法院判了!近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

案例一商家投诉称已与客户协商一致但“天猫”仍要求补发货10月15日,天猫平台上一商家吕先生向“电诉宝”投诉称,天猫的平台客服不愿意撤销工单,客户已经表示不用退货换货,吕先生也在平台上申诉留言了,但天猫平台客服就是不处理。吕先生称,客户收到的货是正常的,店铺也已和客户协商,但天猫平台还要发工单让店...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物(www.e993.com)2024年12月19日。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

淘宝怎么申请退货退款

在网购日益普及的今天,淘宝作为中国最大的电商平台之一,为消费者提供了便捷的购物体验。然而,偶尔我们可能会遇到商品不符合预期或存在质量问题的情况,这时就需要申请退货退款。以下是详细的申请流程,帮助大家轻松处理退货退款事宜。**一、登录淘宝账号**首先,确保你已经登录了自己的淘宝账号。在淘宝首页或APP中,点击...

网购9万多元手镯退货遭拒,法院判了!

法院：解除合同，商家退款一审法院经审理后，判决刘女士与星悦公司签署的信息网络买卖合同于2024年3月21日解除，星悦公司退还刘女士91500元。星悦公司不服，向上海一中院提出上诉。上海一中院经审理认为，涉案手镯是价格不菲的贵重首饰，星悦公司为此设定了明显有别于普通网购商品退货流程的标准和要求，其中的取件和...

【人民日报??人民网】“说法”丨网购“仅退款不退货” “羊毛...

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家“羊毛”的现象。

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访...