未成年人线上“抽赏”花掉两万 家长想退款遭拒
换句话说,未成年人的父母如不认可孩子抽奖的民事法律行为,可以向平台或商家主张撤销。邢鑫建议,如果商家拒绝,可向消费者保护机构、平台方投诉,或通过司法途径进行救济,但家长应注意保留相关证据材料。此外,邢鑫提到,商家应该采取一定实际限制措施来限制未成年人消费,例如人脸识别,实名制认证等,而不单单只是标注禁止未...
网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
“我都没收到手机,怎么退货呢?”龚先生说,他与平台多次沟通后,甚至打了投诉电话,最后退款成功。10月17日,记者登录该电商平台查找李先生所述店铺商家,发现商家已经清空所有商品,共售出16件商品。但是,记者核查该商家资质后发现,这一商家在该平台还开了2家店铺,所售商品与李先生所购买的一样,但商品价格...
一只船教育 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教育十大典型投诉案例
陈女士多次尝试联系客服,在线客服回复先登记,让其等待5个工作日退费老师会联系我,可是等了N个5日过去了,仍然没有电话回复,另外陈女士也打了小叶子人工客服电话400-029-2609,也是让她等回电。陈女士现希望客服及时和自己联系,核实相关课程费用,并退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工...
商家权益亟待被保护,别让“仅退款”成为羊毛党的温床|青年说
不少职业羊毛党还在一些电商平台售卖仅退款教程,打着“薅羊毛”的旗号游走在法律红线边缘。实际上,恶意“薅羊毛”行为最后的受害者不仅是商家,还有消费者。羊毛党的差评和投诉降低了店铺的信誉,掩盖了商品的真实情况,让消费者难以分辨,买不到好货。长此以往,就会消耗消费者对商家的信任,损害交易市场的秩序和公平性...
"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音表示:您好,经核实,店铺存在危及消费者权益的违规,平台将视情形对该店铺订单做仅退款或退货退款处理,相应损失或运费由商家承担,感谢您的理解与支持。案例二商家投诉“抖音”未保障商家权益动不动就接入“仅退款”...
怎么回事,抖音突然给大批商家退钱
据派代消息,抖音电商针对抖店中B类违规所引发的扣分和罚款,已经陆续进行了全面撤销处理(www.e993.com)2024年10月26日。其中,在3月份因严重违规而被处以的罚款被全额退回。已经收到退款的商家们表示,这一撤销举措无需任何申诉,都是平台自动处理。图源:抖音截图这一消息的出现,犹如巨石投湖,在商家群体中引发了热烈反响。许多商家在收到退款...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
按照京东的规定,当商家交付给用户的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,京东将根据用户的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家交易行为、交易模式、账号历史记录等进行多维度综合判断后,有权决定是否同意用户在申请退换货后执行“仅退款”或者“退货退款”。
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
对方索要400元给她“平事”,然然先给了100元,却发现羊毛党们并未撤退。“只是没有薅羊毛订单来了,但是已有的仅退款申请都没有撤销,有一些因为小二关闭他们的仅退款订单,就改成退货退款了,但有好几个坚持不懈,一个月后还在申请仅退款。”当然然一再求助平台小二时,发现“嫌我烦了,我让他们介入,也会已读不回...
新规即将出台!国家要整治比价、仅退款?电商变革要来了
去年12月底,淘宝官网发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定;京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策,新增了用户仅退款的标准。平台经营者纷纷行动,这也被解读为,“仅退款”的售后机制正逐渐成为电商行业标准,未来消费者将...
网店标错价接8万单无力发货闭店“求退款”;律师建议可由平台出面...
关于保证金问题,杨恩雄表示,根据《淘宝网保证金管理规范》第8条,淘宝网处理争议或者投诉的时候,如果属于卖家责任的,可以划扣卖家保证金用于退款或者赔付。两位律师建议,应由平台出面解决该问题,尽量促使双方协商和解。此外,杨恩雄也表示,如果商家存在故意炒作的行为,也需要承担相应的责任。刑事责任方面,根据《关于办理...