女子客房半裸正与丈夫聊天,男保洁刷卡径直闯入,酒店经理道歉承认...

付建建议，朱女士可以继续与酒店进行沟通协商，要求酒店给出更合理且能让她满意的处理方案，协商不成，可向消协投诉，也可以收集好入住凭证、酒店协商记录等证据向法院起诉。华商报大风新闻记者李华编辑李婧（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）

亚朵酒店空调噪音大,酒店称合规客人却受不了,到底该谁买单?

经理提到,后续酒店和郑先生沟通,表示可以赠送瓷器等伴手礼,并且下次郑先生再入住此门店可以享受较大折扣。但是均被郑先生拒绝,对于其“退费”要求,酒店表示不能接受,“房间并没有其他问题”。《5D调查》搜索发现,在黑猫投诉上还有多起针对亚朵酒店的投诉。投诉原因有“酒店拒绝退款”、“酒店基础设施条件差”、“...

入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

酒店针对银行发起的争议出示了相关交易凭证,分别为一份酒店内部领导同意退款的签字,以及一份声称已经成功退款要求银行忽略争议的邮件。“酒店提供的内部文件作为退款凭证,不足以证明退款已经成功,他们并没有后续银行处理的流水单据。”张先生提供的信用卡7月至9月流水截图显示,在此期间并未有任何房费退款到账。酒店...

女子取消预订酒店被扣1000多元

随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台，则需要根据平台规定。“可以联系平台客服，提交退房申请。”工作人员表示，平台会和酒店预订部沟通退款事项，若酒店同意后，平台会直接退款。商家取消政策除了香格里拉外，济南富力凯悦酒店同样...

游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复

现支队已按照工作要求将本投诉处理情况上报12345政务服务热线。对于回复中多次提到的“保留房间”，达女士有着不同说法。达女士说，酒店和平台自始至终都没跟她说过给她留房一事。此外，平台相关负责人也联系了本报记者，表示平台会积极与商家协商，督促商家妥善处理此事。昨日，在平台相关负责人的协调下，达女士收到...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消(www.e993.com)2024年11月26日。

入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...

事后,该游客称,他发现自己的遭遇并非个例。他在社交平台分享自己的经历后,有许多人找到他表示也有类似的遭遇。“自己向希尔顿集团投诉此事后,希尔顿集团表示已将投诉升级处理。”希尔顿集团已退款处理律师称查监控侵犯隐私权据上游新闻5月28日报道,5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应记者称:“我们确实了解到...

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

消费者不得不自行多方联系,包括要去联系国外的酒店方进行举证;而向相关部门求助,却得到了“网站拒绝调解”的答复。张女士的遭遇也不是个案。上海12345市民服务热线收到的多起投诉显示,Agoda平台在维护消费者权益上缺少诚意,有些不把消费者当回事。

“房门都没进,就被扣了一千多!” 济南市民吐槽,这种情况太常见

随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。

希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元 酒店:已退款处理

希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元酒店:已退款处理近期,有关“希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元”的事件在社交网络发酵。涉事顾客汤先生称,其以会员身份在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签署一份承诺书,才能办理入住。按照承诺书内容,若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将收...