消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款
消费者与去哪儿网平台客服沟通,但客服表示,酒店称消费者没有告知不入住,为其保留了一整晚的房间,因此平台拒绝退款。消费者认为这是老板事后反悔,倒打一耙。平台涉嫌强买强卖,误导消费者,推卸责任。
美团不愿协商还本金怎么办
对于不愿协商的情况,消费者可以通过美团的客服渠道进行沟通。尽量保持冷静,清晰地表达自己的诉求,并提供相关证据。3.4提交投诉如果客服无法解决问,消费者可以选择在美团平台上提交投诉。投诉时要详细描述情况,并上传相关证据,以增加投诉的有效性。3.5寻求第三方帮助如果美团仍然不愿意协商,消费者可以寻求第三方帮...
奇葩!女子强行提前入住酒店又要全额退款,遭拒后故意损坏房间
随后她恶意破坏房间,店长报警。详情请点击下方视频:正文咱先说说这孙秀秀,她提前5个小时就非要入住酒店,您听听,这像话吗?“没有规矩,不成方圆”,酒店有酒店的规矩,她倒好,全然不顾。这提前入住也就罢了,结果8小时后,她预订的房间没住,还非要退房退款。这不是瞎折腾吗?人家店方拒绝,那是合情...
订了酒店住不了能取消吗?可以退!
据悉,近期,集美市场监管局陆续接到数起因退订客房引发的纠纷投诉。该局专门开展针对民宿、酒店的专项检查,引导经营者诚信、合法经营。在厦门北站周边一家民宿,执法人员检查发现,该民宿在其平台预订页面上标注有“订单一经确认,不可变更或取消,在未能如约入住的情况下,将收取全额房费作为违约费用”等内容;而另...
预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功
在这个案例中,李先生未能及时告知酒店他的计划变动,导致酒店为其保留了房间。针对这种情况,建议李先生首先查看他在网络平台上预订时签订的服务协议,了解相关的取消政策和退款条款。如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定,可以向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时,酒店也应该检查内部流程,确保...
提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗?
李女士在旷野平台预定酒店,尚未入住却遇酒店降价了,正欲重新下单,却发现该订单“不可取消”(www.e993.com)2024年7月28日。李女士遂诉至法院,要求旷野公司赔偿差价经济损失1200元。海淀法院经审理,认为旷野平台为李女士提供酒店预订的相关信息服务,双方成立网络服务合同关系。在李女士提出取消订单的需求后,旷野平台积极与供应商及酒店沟通,及时反馈沟...
【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...
入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒店全额退还房款2328元。法院审理关于『格式条款』《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第二...
北京一女士自称误订酒店诉请网络平台退费
其发现预定信息弹出后,一分钟内在该平台上申请取消订单,但平台提示此单预订不能取消也不能更改延期。于是其又立即与网络平台的客服联系且多次致电平台客服,回复结果仍是拒绝取消订单。最终其未实际入住该酒店,也无法获得退费。故提起诉讼,要求网络平台退还预订的酒店房费3082元。网络平台辩称,作为电子商务平台的经营者...
预订酒店未入住就降价,还不能取消!顾客状告平台
李女士在某平台预订酒店,尚未入住却遇酒店降价,欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士以“霸王条款”为由诉至法院,要求平台公司赔偿差价损失1200元。近日,海淀法院审理后认为,平台方无明显过错及违约情形,判决驳回李女士的全部诉讼请求。李女士诉称,5月9日,其在被告平台预订了某度假酒店,并支付了房费全款...
降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款
滕先生表示并不耽误酒店销售,只是重新预定同房型同日期。滕先生提前预定酒店房间,酒店应承担下调差价或重新预定,霸王条款不可取消十分不合理。由于平台和商家均不能合理解决,故投诉至贵平台,滕先生目前诉求为整单退掉,不进行入住。自行预约其他酒店。接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前...