江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。等鱼短剧、河马剧场APP充值截图扣款前未提醒体验员使用星芽免费短剧APP开通3天会员,会员到期后在没有任何通知的情况下,自动续费一...
...9年前注销的婚恋账号还在被免密扣费!客服称销号不代表关闭续费
林女士为了追回自己的款项,反复联系了婚恋平台,也通过“12345”向市场监督管理、民政等部门投诉过,最终得到的回复是“在处理中”。直至8月12日,林女士在某互联网投诉平台进行投诉后,才接到了世纪佳缘的来电,对方同意部分退费,“要求我把扣款账单发过去”。在断断续续近四年的维权后,林女士于8月28日陆续收...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。共享服务应聚焦提升消费者体验一是共享产品归还不畅。由于商家信息显示不准、状态更新不及时等原因,消费者使用共享单车、共享充电宝后难以找到正确的归还地点,被迫延长计费时间。二是共享单车故障问题影响使用安全。消费者反映使用共享单车时遇刹车...
女子称世纪佳缘、百合网账号注销后仍被自动扣费,沟通四年获部分退款
由于退款诉求未得到满足,林佳随后向12315投诉。2020年12月2日,12315回复称投诉符合受理条件,决定受理。同日,百合佳缘通过支付宝账号“美美滴”两次转账退还部分费用,一次为475元,一次为1661元,共计2136元。“当时我还要求停止所有账号的自动续费和红娘骚扰,客服答应了。后来红娘骚扰倒是没有了,但是扣费竟然还在持续。
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
投诉内容主要集中在自动续费方面。有投诉人怒斥,“你们这种自动续费是违法的!不提前告知续费的这种行为,严重侵犯了消费者的知情权和选择权!《网络交易监督管理法》当中明确规定了,对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著的方式提醒消费者注意,由消费者选择。在服务期内,应当为...
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面(www.e993.com)2024年9月10日。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
找到支付宝的相关订单-点击右下角“对此订单有疑问”-交易投诉,如实填写“不需要服务被自动续费,要求退款”。一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘...
虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有...
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由...
自动扣费、宣传不实、退款无门……收看微短剧小心别被坑
该应用的《自动续费服务协议》中提到“自动续费功能可以随时取消”,但其“不接受‘自动续费’就不能开通会员、购买服务”的条款让记者最终没购买星芽免费短剧的会员,也无法体验该应用是否能取消自动续费。不过,有消费者向记者反映,即使按照该应用客服指导操作,但就是找不到关闭自动续费功能的入口。
...2628119】法治在线丨押金退款难?遭遇“霸王条款”?自动扣款...
6.法律途径维权:在上述方法均无效,且自身权益受到严重侵害时,可寻求法律援助,咨询专业律师,了解诉讼程序和可能的法律救济措施。为了避免类似问题再次发生,消费者今后在选择任何会员服务前,务必仔细阅读服务条款,特别是自动续费、退款政策等关键内容,确保自己充分理解所有条件。