网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“消费者在获取上述信息后,可与商家沟通,也可以通过诉讼维护自身合法权益。如果平台无法提供商家上述信息,消费者也可以直接要求平台赔偿。”吴风虎认为,根据《消费者权益保护法》,如果明知商家出售的货物长期存在质量问题且发生较多退款,网络交易平台未采取必要措施的,如关闭该店铺或关闭交易进而导致后续消费者产生损失的...
陪你走丨广告里模特长裙飘飘,收货后裙边线头满满 消费者: 申请退款
用户如在微信小程序出现交易纠纷,可以优先和商家进行协商,如果商家不处理或者恶意拖延,可通过下述入口向平台发起交易投诉。点击小程序右上角三个点——选择“反馈与投诉”——选择“交易投诉”——点击“投诉订单”——填写投诉订单的原因。投诉原因、联系电话、补充描述、图片凭证均填写完整后,确认“提交”即可。晚...
炸裂!女学生网购收货6天后申请仅退款,被拒后辱骂商家一小时?
从该店家的网上投诉来看,显然是在向涉事学生的学校施加压力。然而,这起因仅退款引发的纠纷事件,在某种意义上与该校本身无关,这只是一起普通的消费纠纷。通过这种方式进行曝光,值得商榷。针对这一事件,网友们迅速围观并引发了热议。有网友认为,评论中还有人觉得既然有仅退款的选项就可以不退货,这是什么样的三观...
当“仅退款”变成“0元购”困局如何破解?专家:破局需多方发力
近期,网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心开展了“电商平台‘仅退款’调查行动”,收集了来自近2000位商家及1000位消费者的问卷反馈,发布了《2024年电商平台“仅退款”调查报告》。报告显示,近9成商家对“仅退款”的实施持非常反对态度。“仅退款”认可不一《报告》显示...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
然而他的呼号并没有受到读者的拥趸,在他发起的“你支持仅退款吗”投票中,一大半的人投了支持票。吴晓波频道发起的投票实际上,“仅退款”并不是拼多多的专利,亚马逊才是鼻祖。早在2017年10月,亚马逊就推出了这项政策,它说服卖家的话术是可以“节省退货运费和处理成本,降低不满率,从而提高评级。”...
货还在路上就被仅退款,Temu卖家绷不住了
在和部分Temu卖家沟通后能够发现,这一情况其实并非个例(www.e993.com)2024年10月19日。“同是天涯沦落人,我碰到的情况和你一模一样。”“这算什么,我有个单子不小心寄重复了,客户收到两个产品,结果投诉说货不对板,最后只能仅退款,不然退货罚得更多。”“我有个单子在7个工作日内送达了,结果客户要申请仅退款,说送晚了,平台没有...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...
女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款...
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从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
近期,某第三方投诉平台统计显示收到网购虚假发货类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在某二手交易平台支付了9593.89元购买6台空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
04专家表示,因商品质量问题退货应由商家承担运费,消费者应以商品质量问题为由申请退货退款。05此外,黑猫投诉平台上针对省乐拼平台的投诉较多,涉及退货不退款、商家拒绝沟通等问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考买了风扇不能使用,问题产品退货却要自己承担运费?