用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-03-15与消费者取得联系,对于消费者反馈订单问题,已与消费者沟通协商方案,平台为消费者申请382.5元充值卡。消费者认可此事案例三售卖过期牛奶?“美团”被指欺诈消费者3月10日,浙江的蔡女士向“电诉宝”投...
消费者欲讨回充值卡余额商家称套盒过期不予退款
云南上首律师事务所刘竹峥律师表示,消费者可以向消协或市场监督管理部门投诉,投诉后相关部门会组织协商。如协商不成,可以等待市场监督管理部门的行政处理结果,再去走法律程序。“既然市场监督管理部门初步认定商家构成处罚的条件,说明商家的行为可能有违法之处。待市场监督管理部门对其行为定性之后再走法律途径解决,将更有...
...成投诉“重灾区”,理发店老板闭店“跑路”,上百人充值卡退款难
3预付式消费投诉在个别地区成消费投诉“重灾区”商家闭店失联的情况,在各地时有发生。据《直播海南》报道,海口市民王先生去年在一家足疗店参与店庆活动,充值两万元,春节后,该店突然停业,王先生充值所剩的费用难以退还。贵州电视台也报道类似事件,去年12月,贵阳一家开了10多年的老牌知名美容机构突然“跑路”。
全国多地“满记甜品”被曝关店,有人充值卡退款无门
此外,在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款问题的投诉,多名相关消费者反映,他们所在的城市闭店,需要退款,但“客服电话打不通”。客服回应:不存在注销账号的情况,只要登记就会退款3月13日,满记客服方面回应记者称,“我们的满记账号不存在撤店后被注销的情况,就算消费者申请注销也不会被注销,账号余额清零...
预付卡消费遭遇商家停业,江苏省江阴市消保委长泾分会助力退款
接到投诉后,长泾分会工作人员展开了调查,查询到了商家的联系方式,随即通过电话联系到了商家,告知其刘女士的事情,并向其指出,刘女士办理的充值卡属于预付式消费,商家应当按照约定提供服务,未按照约定提供的,应当退回预付款。商家表示当初办卡时有充值活动,不能按照卡内余额350元退款,愿意退300元,经长泾分会工作人员...
百万粉丝网红“铁头”称杭州理发被诱导充值7000元,当地市监局:已...
商家已退款(www.e993.com)2024年10月18日。视频截图之后,店方人员反复示意"铁头"一方办3000元的卡,如果不办卡,理发要七八百元。之后,店方人员示意"铁头"一方办10000元的卡,被拒绝之后,表示可以办7000元的。店方还表示,充值7000元可以分期用,全国店都能用。当天,"铁头"一方消费了1000元。
知名品牌多地关店!充值金额无法退款?怎么办?
在业内人士看来,满记甜品会员预存余额属于典型的预付类消费,此类消费中,商家以优惠价格吸引消费者,是为了达到快速回笼资金的目的。然而商家一旦出现资金链危机,将会导致预付卡无法消费,充值的钱也难以追回。长久以来,12345热线关于预付卡协调退费相关问题的投诉居高不下,全国多地将“预付式消费的风险”列为重点提醒。
网红餐厅突然关门歇业,千元充值卡该咋退?
“如果企业的法定代表人和股东都联系不上的话,可以向消费者协会投诉。”山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为,消费者也可以通过起诉的方式进行维权,将企业法定代表人列为被告,要求其偿还相关费用。在此,市场监管部门提醒广大消费者,在办理类似充值卡之前,首先查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息,...
很突然!知名品牌被曝多地关店,有人投诉:余额直接被清零…上海门店...
在黑猫投诉平台类似的案例有超过70个“满记甜品店铺关闭后储值卡没有退款渠道,商家的小程序上也不能消费,望协调退款。”一名消费者表示。还有消费者反映,满记甜品曾向其承诺一个月内退款,或上报到总部由总部来退款,但这些承诺均未能兑现,目前消费者甚至无法拨通满记甜品官方客服电话。
美容机构随意划扣充值卡金额,消费者诉求退还费用获部分支持
遇到此种情况时,一方面双方应积极主动沟通,按照书面或者口头关于退卡、退款等相关协议解除约定办理,或者通过协商转让会员卡等方式解决;另一方面若消费者因服务机构履行合同义务有瑕疵或存在违约等情况,合同目的无法实现,消费者可搜集相关证据,要求解除合同,以及服务机构退还剩余未消费款、赔偿损失等;服务机构亦可提交相关...