仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。并且,在某些电商平台,仅退款的需求识别是由人工智能完成的,只要在和商家的交流中触发关键词,就会出现仅退款的链接,只需点击一下就能退款成功,无需证明。
大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→
每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等运营费用,入不敷出,他们这个网点选择了暂停运营。快递网点相关负责人目前只有申通愿意再补贴一点钱,其他两家都没有补贴。
7月黑猫投诉共享充电宝领域红黑榜:来电充电宝归还后仍被扣199元
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式...
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
例如,收到货物后以“不满意”等理由申请仅退款,既拿回退款又保留商品;利用平台规则漏洞,在商家发货后立即申请仅退款,导致商家来不及取回货物;谎称未收到货物,申请仅退款;购买廉价相似产品,以次充好退回给商家,保留原商品。此次,淘宝新版体验体系全面上线后,在退款、申诉、发货异常等售后场景下,商家将拥有更多处置自...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,他们通常会选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权” 律师:应建立...
据黑猫投诉数据显示,截止到8月5日与“仅退款”有关的投诉就达到162446条(www.e993.com)2024年8月14日。上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起“...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,...
“不给钱就带人搞你”,电商老板艰难存活
就在前不久,这位商家的店里出现大量奇怪的订单。等货物到了运送地址后,这些订单全被申请了“仅退款”,但买家却联系不上。商家如果要申诉的话,就需要提交派件方快递公司盖公章的公函,而且是在24小时之内。无奈之下,商家只能被强行“仅退款”。也因此,她心灰意冷地关闭了网店。
被“仅退款”逼急的商家们
仅退款的"火"有时候还会烧到"快递员"身上,有很多买家会通过"未收到货"等理由申请"仅退款",商家只能通过快递员或快递站点核实收件信息,甚至直接投诉快递员。"想想快递员也很无辜,我们商家被仅退款,本来也不关快递员的事,人家还要被扣钱。"一位广东的商家对这种做法有些"于心不忍"。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...