热门投诉 | 淘宝退货已签收不退款 Apple应用未成年游戏充值拒退款

来源:黑猫投诉淘宝退货已签收不退款消费者称:我在淘宝买书然后退回去,已经过一天了,商家也签收了,淘宝不退款。Apple应用未成年游戏充值拒退款消费者称:我家小孩用我手机进行充值,我向苹果申请未成年退款,苹果多次打回不给予退款。腾讯游戏活动充值不到账消费者称:我于2024年12月3日在腾讯游戏旗下cf手游充...

“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→

“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→11月28日消息,快手电商近日发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,废止“退款不退货服务”。对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,系统...

“退款不退货”,废止!这一平台正式宣布→

截至8月4日,某投诉平台上关于“仅退款”的投诉有16万条,其中大多数是商家对于该机制的不满。平均月活跃用户达7.14亿业绩上,第三季度,快手(HK01024,股价47.4港元,市值2044.4亿港元)总营收为311亿元,较去年同期的279亿元增长11.4%。快手共有三大板块业务收入,分别为:线上营销服务、直播业务以及包含电商业务在内...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

网购“仅退款不退货”?法院判了!近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤...

淘宝上买到假货怎么办? 快速退款且不必退货!

此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。记者了解到,在淘宝内部,原本打假是安全部负责的,而售后维权是客服部负责的,所以以往淘宝查到商品疑似售假虽然下架了商品、...

仅退款不退货,40万笔订单被拦截!法院判了

2023年9月，被告人李某、王某经事先商议，以每单支付5至8元不等佣金的方式，组织“水军”群体在淘宝某店铺内购买商品，并申请仅退款不退货，之后将上述“水军”已下单但尚未发货的订单号截图发给被告人张某，由其负责联系网店运营负责人进行投诉处理(www.e993.com)2024年12月19日。张某收到截图后，会要求网店运营人员对该订单进行退款处理。网店...

老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

无奈之下，万女士向广州12345热线投诉，案件交由白云区消委会处理。白云区消委会接到万女士的诉求后，迅速介入查明相关事实并组织调解。商家坚称无过错，并以超过“七天无理由”退货期限为由拒绝退货退款。白云区消委会均禾分会工作人员表示，消费者年事已高并无主观故意，也没有收到商品，劝导该商家积极化解该起...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

接到投诉后,甘肃省消协通过消费者提供的电话联系到经营者,向经营者宣讲国家法律法规等相关规定后,经营者认识到自己的问题,承认消费者投诉情况属实。经过调解,经营者为消费者退货退款,消费者承担运费。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律法规...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

她起初与客服沟通退货退款，客服却表示“不承担运费”。区女士称：“这顶帽子才十几元，但退货运费就要8元。”就在她犹豫不决时，该平台在聊天界面弹窗提示她“客服监测到商家与您产生矛盾，可为您提供全额退款渠道”。区女士点击“同意”后，因信用记录良好，系统立马为她退还了这笔货款。由此可见，“仅退款”是...