"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接就给买家仅退款了。李先生称,买家只是表示气味大问卖家怎么弄,还没等卖家回复,抖音就直接退款了,李先生联系买家却联系不到。李先生...

退货率飙涨,抖音女装“一姐”扛不住了

与此同时,抖音的推荐逻辑是,之前买过类似产品的顾客有较大概率会收到新的类似“竞品”推送,用户一看,几乎一样,价格却比之前便宜很多,而且还在“退货时效范围内”,于是顺手就直接选择了退货。从网上的消息来看,目前电商女装的退货率普遍在50%以上,遇到大促时甚至会高达80%以上,其中还存在不少仅退款的情况。图...

字节反腐新进展 天猫双11超级百亿补贴订单量超1亿丨电商大事

1亚马逊英国站:国际退货4天不处理将自动退钱日前,亚马逊英国站发布公告,宣布将从2024年11月11日起,实施新的国际退货政策。根据新政,如果通过跨境销售的商品价值超过25欧元或20英镑(含增值税),那么卖家需在收到此类商品退货申请后的四个自然日内,向客户提供任意退货选项,否则平台将自动代表卖家向客户退款。换句话...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...

涉及全民诚信,拼多多、淘宝、京东、抖音“仅退款”究竟好不好?

京东表示，新规于今日即2023年12月29日生效，消息者需要和商家协商同意后才能仅退款，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，并在结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，决定是否同意消费者申请仅退款(www.e993.com)2024年11月23日。稍早些，12月25日，淘宝发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》...

抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台

需要注意的是,事实上这并非抖音电商首次支持“仅退款”。此前在2023年9月,抖音电商方面就曾在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则,即“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。

抖音等直播间“虚假宣传”屡禁不止:维权举步艰难,“出口”在哪里?

在与商家沟通失败后,陈红在黑猫投诉平台上进行了投诉。最终,抖音电商平台客服联系她并给出处理结果:买家承担折损费30%,卖家退货退款+200元现金补偿。“我对这个处理结果很不满意。”陈红告诉《中国报道》记者,“因为商家在直播间里进行了虚假宣传,为什么还让我们消费者承担损失。在我看来,抖音平台很明显偏向卖家,有...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

平台直接弹出仅退款窗口丨图源受访者“我下单了两份南瓜酥,但商家只给发货了一份。”吴阿姨找到客服要求补发商品,对方却以“不赚钱”为由拒绝了,只同意返还给吴阿姨6元红包。就在双方僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显示可以全额退款,并注明商品自行处理即可,吴阿姨点击了“同意”按钮,完成了仅...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

11月2日,广西壮族自治区沈先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年11月1日在微拍堂平台添珍阁店家参拍了一块手表,沈先生表示自己是不小心点到参拍的,现在竞拍成功。沈先生称,其本无意购买该商品,不过现在商家和平台拒绝退货,也拒绝退还保证金。平台表示,要么付保证金抵扣货款,不付款的话保证金将被平台没收。作为买...