部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申...
完善规则明确“仅退款”适用情形
但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。现实中,面对这种“薅羊毛”的行为,部分商家选择忍气吞声,但也有一些商家会选择“争一口气”。为了价值不到100元的12双袜子,一名网店女店主曾驾车千...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
潭州教育 尚德机构 高顿教育入选7月数字教育十大典型投诉案例
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例五在线课程陷阱?用户投诉“恒企教育”课程宣传与实际不符退费遭拒7月13日,福建省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2月20日,魏女士通过上海恒企教育培训有限公司...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,他们通常会选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议明确“仅退款...
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”(www.e993.com)2024年8月14日。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
????某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可...
知名985大学学生,取走快递称没收到要求退款,导致快递点被投诉
女子购物被提示余额不足,低头一看:4个松花蛋5万00:12情侣看球睡着被叫醒,拍手呼喊都叫不醒,网友:永远叫不醒装睡的00:11老丈人被困在激流中,女婿毫不犹豫下去救人,老丈人摆手示意不救00:11男子凌晨3点在公厕站着睡觉,蹭电蹭网3个月,网友:感觉都馊了...
不支持七天无理由退货?用户投诉“中免日上”退回未使用商品遭拒
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉中免日上称自己退货未使用商品,且商品不影响二次销售,但平台拒绝退货退款。4月10日,上海市陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2024年4月2日在中免日上免税店app上购买了一批商品,在2024年4月8日收到货物,因陈女士个人原因不需要了遂申请退货退款。陈女士表示,...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...