酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该工作人员表示,对于何时能免费取消订单、有无提供饮用水等页面详情上的规则,也可由平台业务经理免费协助酒店进行设置,并管理后台,但会提前与酒店沟通相关信息,核实确认好,确保信息无误,以免引发后续问题产生投诉。酒店可在平台上设置预订成功后不可取消订单。如果顾客想退订,按照取消政策即可,具体以与酒店的沟通结果为...

吃相太难看!酒店以丢东西为由拒不退押金,女子:报警翻包也没有

女子无奈，只好拨打12315热线求助，结果得到的反馈却是：协调不成，建议向法律部门投诉。这一波操作，简直是让人哭笑不得，难道说，顾客的权益就这么好欺负？这事儿要是搁谁身上，谁都得憋屈。女子心里那个气啊，简直是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。明明自己没错，却要被无端指责，还要为了区区200块钱，去走法律...

女子取消预订酒店被扣1000多元

随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台，则需要根据平台规定。“可以联系平台客服，提交退房申请。”工作人员表示，平台会和酒店预订部沟通退款事项，若酒店同意后，平台会直接退款。商家取消政策除了香格里拉外，济南富力凯悦酒店同样...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

该工作人员表示,对于何时能免费取消订单、有无提供饮用水等页面详情上的规则,也可由平台业务经理免费协助酒店进行设置,并管理后台,但会提前与酒店沟通相关信息,核实确认好,确保信息无误,以免引发后续问题产生投诉。酒店可在平台上设置预订成功后不可取消订单。如果顾客想退订,按照取消政策即可,具体以与酒店的沟通结果为...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

比如,一些游客因临时变故,导致提前规划的行程无法成行,进而带来一系列退订退款问题,如何才能不扯皮?也有因商家原因无法入住的,游客提前订好的房间被无故取消,该如何维权?因个人原因发生退团、退费法律支持旅行社扣除“已代付费”网购衣服鞋子只要不影响二次销售,平台和商家便可以支持七天无理由退货(www.e993.com)2024年11月18日。但在线预订的旅游...

597元的酒店房间货不对板还不让退

无奈之下,王女士一家自行离开该酒店,重新入住其他酒店。到准备回济南时,平台显示订单已结束,当天房费无法退款。于是王女士拨打平台所在地的市场监管部门热线电话进行投诉。之后,平台主动联系她,退还了当天半天的房费。类似的经历,浙江绍兴的范女士也遇到过。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个...

酒店预订半小时后不可取消概不退款?

事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《条例》的第十...

入住豪华酒店“夜不归宿”竟被“罚”3000元?房客:酒店监控查我,已...

事后,该游客称,他发现自己的遭遇并非个例。他在社交平台分享自己的经历后,有许多人找到他表示也有类似的遭遇。“自己向希尔顿集团投诉此事后,希尔顿集团表示已将投诉升级处理。”希尔顿集团已退款处理律师称查监控侵犯隐私权据上游新闻5月28日报道,5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应记者称:“我们确实了解到...