女子上百件快递无人配送,多次投诉反被快递员拉黑,到底谁的错?
起因还是快递员的服务态度不好,才导致石女士进行投诉!对于送货上门这件事情,是快递公司本身就承诺的服务,别的客户不主动要求送货上门,那是客户体谅快递员。而有些客户要求“送货上门”,那是客户行使消费者的权利,快递公司就必须兑现自己的承诺!如果快递员既不能满足客户的要求,又对客户态度恶劣,那么客户投诉你也是理...
中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”
但这并不妨碍他用心做好送件服务,多年来,几乎没有收到客户投诉,对经常派送的客户,也渐渐建立良好友邻关系。几乎“零投诉”有秘诀吗?周小洪坦言:没有秘诀,而且“零投诉”越来越难。“我们寄送的不仅是一份快递,更是一份客户沉甸甸的信任。”“快递小哥”周小洪鲜少收到派件投诉。误会60多岁客户收到空琴...
大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→
每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等运营费用,入不敷出,他们这个网点选择了暂停运营。快递网点相关负责人目前只有申通愿意再补贴一点钱,其他两家都没有补贴。
男子退货遭多家快递拒收,公司:这个地址我们不敢收!
在快递行业,要寄大件商品,一般都是选择德邦。吴先生这次买电视,也是德邦给他寄到家。那么,德邦的网点为什么不肯帮他退货呢?记者致电德邦官方客服,对方反馈说,电视机可以寄,要求有原包装,没有超过85寸就可以。根据德邦官方客服的说法,吴先生的75寸电视机完全可以快递。可为什么网点会拒绝他呢?德邦快递衢州柯...
“蟹卡诈骗”引热议:快递实名制下,为何仍有虚假寄件方?
当天晚些时候,顶端新闻记者对同款蟹卡扫码后,发现网站有提醒无法确认该网页的安全性,但继续访问仍有客服页面收集用户信息,随后记者保存截图向平台投诉。网友:实名制下为何还有虚假寄件方?8日下午,收到过假蟹卡快递的张某告诉顶端新闻记者,快递中还有一封致客户信,“信中写着‘天猫为答谢客户赠送秋蟹’,但扫码后...
取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出原因
首先驿站最主要的是收寄件服务,其中代收一个快递大概能挣4-6毛钱,寄一个快递大概能挣3-4元左右(www.e993.com)2024年9月9日。曾有人实地探访过多家菜鸟驿站站点,一天一个代收点大概收件500件,如果一个收件按6毛算,一天收入为300元,寄件大概25个,按4元算的话,一天收入是100元,一个月下来收入大概是12000元。实际上,早在4年前...
困住快递员的不止算法
大件和易损商品,快递费用自然比较高,一单可以顶小件好几个。不过放驿站费用高,客户取件不好拿回家可能会投诉,所以多数时候都会送上门。当地快递员正常工作量,平均一天送200-300个单,收件30-50。扣除自己买保险、被投诉罚款、负担丢失损坏赔偿。最后每天忙下来,大约收入200左右。一个月五六千块。
我在中关村送快递,一周“超长待机”能瘦身十斤?
3月1日,新修订的《快递市场管理办法》(简称“新规”)正式施行,其中“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”一条引发热议。3月1日新规实施后,有不少“快递员新规实施两天就离职”“多地快递员离职”的消息冲上热搜。在邰师傅看...
以前30分钟送完,现在要花12小时,有快递员离职了!多家公司回应新规...
顺丰客服回应表示,未经客户授权不代为签收,还有未经客户授权不投放快递柜(服务站)是公司多年长期坚持的服务标准。公司通过大数据对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责的范围;会提前通过APP设置和电联的方式,了解客户收件偏好和需求,提高按需上门的履约率。
北京部分快递小哥:小件员还得送大货,只好绕着交警走
记者随后联系到**达速递某网点,工作人员表示,如果是寄件,超过快递三轮车长度的快递是不能寄送的,但是收件方面,由于快递公司是全国揽件,所以确实会有一些超长的物品,只要到了网点,就都只能通过快递三轮车送出。**达速递某网点:如果他有合作的话,就是说有商家跟韵达我们签的有那个合作,他们可能会给寄一下,但是...