哈市市场监督管理局:发现这些违法行为可拨打12315进行投诉举报
发现这些行为可拨打投诉举报电话123151.生产环节存在生产或委托生产特供酒的违法违规行为;2.销售环节存在采购、销售特供酒的违法违规行为;3.餐饮环节采购、销售特供酒存在违法违规行为;4.制作、发布特供酒虚假违法广告、虚假宣传,欺骗、误导消费者的违法违规行为;5.印刷制作特供酒包装材料的违法违规行为;6.其他...
2024年4月湘西州12315投诉举报中心消费维权案例
2024年4月7日湘西州12315投诉举报中心接到向先生的来电投诉,称自己3月23日在吉首XX摩托车行购买一辆全新摩托车,第二天在路上正常行驶时摩托车的刹车系统出现了故障,出于安全考虑不敢继续行驶了,向先生找到该车行老板并反馈了刹车系统出现故障存在安全隐患问题,当面提出更换摩托车,但协商不好,无奈之下便拨打12...
2023年消费者投诉举报呈现八大特点
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接...
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
畅通投诉举报渠道针对民众“急难愁盼”问题,北京市场监管部门多措维护消费者合法权益。其中,建立接诉即办每月“双调度”工作机制,统筹市、区、所三级接诉即办工作体系,围绕市民诉求热点、问题焦点和监管难点,推动市场领域主动治理、未诉先办。进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
A2-A32024年3月16日星期六新闻热线:010-68232904投稿邮箱:cfsn51881559@sina市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点本报综合2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台,电话,传真,窗口等渠道共受理消费者投诉,举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%.其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为...
内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。其中,投诉142668件,占总量的38.06%,同比增长27.21%;举报32501件,占总量的8.67%,同比增长12.60%;咨询199648件,占总量的53.27%,同比增长8.17%。涉及争议金额3.02亿元,为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结16...
新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心10月份消费...
典型案例一:2023年10月5日,消费者陈先生在轮台县某干果摊位购买特产,购买时商家承诺包邮到家,但商家一直拖延不发货,消费者认为商家未履行承诺,拨打12315热线进行投诉。处理过程及调解结果轮台县市场监督管理局接到12315指挥中心转办消费者陈先生的投诉,立即派出执法人员前往核查。核查过程中,了解到陈先生为游客,在...
剧情直播间里的“儿女们”,让节俭老人也消费失控
她向各种渠道寻求帮助。她曾拨打12315消费者投诉热线,打本地的电话,答复不受理,说要打产品经营者所在地,但买的产品太多了。她打过一个当地的,电话里回复说让她提供一个注册地址,但有些她也不知道。她在直播平台上查到了一家店铺的营业证书,写有地址,但得到12315回复,查了发现没有这个公司。
2023年,消费投诉集中在这些领域→
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障05添加图片注释,不超过140字(可选)消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。