深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首

此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从投诉内容看,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络...

厂商“不作为”“乱作为”投诉激增 游戏虚拟财产保护政策仍需完善

黑猫投诉相关数据显示，游戏领域7月有效投诉单12637件，其中有超过600位玩家集体投诉了腾讯游戏旗下游戏“地下城与勇士手游”称：游戏拍卖行存在严重Bug，部分玩家利用该Bug可以“0元购”里面的任意商品，对于每天消耗大量时间、投入大量金钱的玩家造成了恶劣影响。且官方未及时处理Bug，在事后也没做封号、回档及道歉处理。

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...

7月黑猫投诉游戏领域红黑榜:DNF手游Bug破坏游戏公平性

消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:1...

充值千万玩抽奖游戏负债累累 男子投诉斗鱼

在黑猫投诉平台上,有上百条关于斗鱼抽奖的投诉信息。其中,一位30多岁的IT男小杰(化名)告诉记者,2020年底,他在斗鱼平台玩抽奖游戏陷入痴迷状态,陆续投入一千多万元抽奖,至今仍负债200多万元。小杰所说的抽奖游戏,其实就是斗鱼直播平台的“互动玩法”。近日,记者登录斗鱼直播平台看到,在任意直播间,界面下方均有游戏...

腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?

近日,中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保收到网络游戏《食物语》停服相关的大量投诉(www.e993.com)2024年11月23日。游戏玩家刘女士称:“《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据……对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。”...

315消费维权|网友曝迷你世界未成年人误充值,面对家长投诉客服却玩...

一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,迷你世界-MiniWorld共收到投诉7939件,已回复7929件,已完成6287件...

啄木鸟投诉3月月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年...

典型投诉:米哈游投诉人表示,其孩子在未经监护人允许的情况下,使用苹果手机12进行《原神》游戏的充值操作,充值金额高达648元。孩子的母亲收到微信扣款通知,起初并不清楚这笔费用的来源,后经查询对账单,才得知是孩子在游戏中进行的充值。“联系退款被拒绝了”,投诉人表示。

广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...

2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中未成年人网络游戏充值问题仍然突出,主要有:一是充值流程存漏洞,未成年人轻易绕过防沉迷措施进行大额充值,家长维权举证退费退款困难;二是模糊活动中奖概率,设置充值奖励额度,存在诱导未成年人购买道具、礼包等过度消费...

黑猫投诉发布网游领域2023年投诉数据报告:寒暑假游戏投诉集中 未...

消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...