“出门旅游就是要受罪的”?跟团游内蒙古草原,71岁老人猝死
其次,投诉行程不合理等问题,这是旅游服务质量范畴,投诉人应该找行业主管部门,比如南京市文化和旅游局,最好直接打国家旅游局服务热线12301。得到这个答复,蒋大爷彻底糊涂了,“我儿子打南京旅游投诉电话,却让我们找12345。12345让我们联系江北新区,江北新区又让找国家旅游局热线。如果我们打12301,会不会再次绕回到南京文...
云南旅游被强迫消费如何投诉?全程解析与处理方法
比如,在景点附近会有部分商家会诱惑旅游者进店购物,同时又会利用若干不利的手段实施强迫消费。二、怎么样应对?怎样去避免在云南旅游中被强迫消费呢?在出发前,能够充分理解旅游的相关信息,去熟悉景点的门票价格,以及其他费用。在旅游中遇到不合理的强制购物,一定要理智对待,不要轻易相信商家的话语,保持理智,不要轻...
消费维权周报|旅游出行投诉增多,涉虚假宣传、强制消费等问题
针对飞猪平台、南方航空公司等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者反映,其在携程上购买国际往返票,因错购机票与平台沟通要求全额退款。客服人员以各种理由及政策拒绝了退款要求,却无法提供相应证明条款,并要求自己去别的售票平台购买。消费者表示,按照《关于改进民航票务服务工作的通知》,针对旅客...
重庆市旅游投诉中心出行提示: 切莫追求低价游、熟人介绍
选择跟团游的游客,一定要选择正规有资质的旅行社。正规旅行社(服务网点)在门店醒目位置一定悬挂有《工商营业执照》《旅行社业务经营许可》或《旅行社服务网点备案许可》,且一定要与旅行社订立书面、规范的旅游合同,并详细阅读合同条款,对旅游费用中所包含的项目做到心中有数,特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准...
游客投诉在泸沽湖被推销“能治病”高价银器!景区称可帮退货
4月28日,一名游客投诉称,自己跟团去泸沽湖游玩,被导游带至一个摩梭古村,摩梭阿妹在讲解摩梭文化时提到了银器的功效,“又是解毒又是祛湿气”。由于对方说有三分之一的收入是捐给山区的,该游客出于好心支持乡村建设,花1947元购买了一把银梳子。“后来到丽江发现价格远远高于市场价格,并存在夸大价格及其功效的...
整治旅游乱象,以法治诚意维护游客消费信心
此次事件引发网络强烈关注,是因游客投诉强制购物而起(www.e993.com)2024年9月9日。尽管丽江市文旅局做出了详细的情况通报,但在关键问题上却语焉不详:所谓“未发生强制购物”,到底是未出现强制购物的行为,还是强制购物未能成功?从情况通报的内容来看,导游张某提出为田某某一行5人换车,正是发生在旅行团在购物店逗留期间。由此很容易使人产生疑问...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“人民投诉”最新消费维权“热点”领域。
【普法宣传】这份假期旅游安全提醒,请查收!
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下途径解决(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。远游烦恼多,何不身边享欢乐?快来随小编一起,看看咱大美印台的山山水水,感受故乡的“诗和远方...
李平章:关于低价团,我们业内有几个“潜规则”
毕竟人家导游的收入,基本都是靠骗游客买高价低质的东西获得的——“你不买,我就没钱拿,我怎么可能不骂你?”“就算把你骗了,你回家了连我名字都不知道,怎么投诉我?”所以,购物团在业内又被叫“赌团”——人家就是抱着开玉石一样的赌徒心态来跟你做旅游的,就是赌你进购物店的购买量。
2023年十大消费维权舆情热点:民宿“涨价退单”等被点名
此外,部分网民还发视频曝光了旅游团“强制购物”问题。网民称,一些旅游团存在“不合理低价游”问题,尤其是针对老年群体打出“低价游”“养生游”等旗号,暗藏诈骗陷阱。相关热点事件反映出,消费者在跟团游过程中因不熟悉实际情况,往往处于“受制于人”的困境,致使个别导游或经营者“肆无忌惮”更改旅行团承诺的内容...