快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

他在“双11”期间买了不少商品，12日京东快递员打来电话，说有快递要派送，询问“能否放到附近的菜鸟驿站。”杨先生表示，小件可以放驿站，大件要当面交付。不过，自己暂时不在家。快递员解释，物流量大，快递车满载。如果早上不送，还得拉回网点，下午再拉过来。杨先生表示理解，便与快递员说好，中午之前送货。可是...

投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

快递经营企业应该全面积极地建设从业人员的投诉澄清免责机制,明确澄清免责的情形和范围,以规则和标准为准绳,以事实为依据,公平合理地受理处置投诉举报,在消费者权益与快递小哥的权益之间找到平衡点,既判定支持消费者的合理投诉,又充分听取快递小哥的辩解意见,支持快递小哥合理的免责情由。这样,能为快递小哥营造更加规范...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,云南邮政快递市场将迎来业务旺季。近日,云南省...

女子拿了快递谎称没拿投诉快递员 报警后却说忘了

#女子拿了快递谎称没拿投诉快递员#报警后却说忘了10月30日采访,浙江宁波。女子谎称没有拿到快递,投诉快递员。快递员先是电话联系,跟女...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，...

济南多家快递被罚 擅自投递快件遭整治

随着今年“双11”购物节时间延长,快递业务量创下新高(www.e993.com)2024年11月27日。国家邮政局数据显示,11月11日当天全国快递业务量达到7.01亿件,创历史新高。随之而来的是各类投诉增加,特别是“不告而投”的纠纷显著增多。进入11月后,济南市邮政管理局连续对快递企业擅自使用智能快件箱或快递服务站投递的行为开出多张罚单,每单罚款金额为500...

“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

11月21日,红星资本局联系了几家快递公司。其中,韵达快递客服表示,业务员在投递之前必须打电话,如需送货上门可以在地址后面备注需求;圆通快递客服称,放在驿站之前需征得用户同意,用户可在业务员打电话时说明送货上门需求;中通快递客服表示,若快递员未打电话就将快递放在驿站,用户可投诉,用户可在小程序设置收货偏好。

为什么感觉快递员、外卖员、保安等工作人员越来越不能投诉了?

只能说该投诉的时候才投诉,不要随便投诉的时候。我都是尽量不投诉,件找不到都是能联系快递员就联系快递员。因为大家都不容易。我比较迷信,相信蝴蝶效应,所以相信对别人宽容点自己生活也会顺起来的我有个朋友性子很冲就经常水逆,玄学的很这玩意挂门把上要看什么样的门,有一些不会,我就挂门把手上,那个联动...

男子称快递370克黄金被“代签收”损失20余万,类似案件多地曝出

对此,顺丰速运相关人员表示,宋先生的两份快递物流一切正常,操作符合规定。由于包裹丢件涉及的金额数目较大,建议宋先生尽快报警处理。消费者投诉:宋先生介绍,今年9月19日,他通过“成家相亲”小程序结识一名女子。两人一直通过语音、文字沟通。接触过程中,对方表示,线下购买黄金后,通过所谓的“上海黄金交易平台”网站找...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向南都记者表示，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，业务员会按照收件人需求选择送货方式。其中极兔速递客服称，“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货...