台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到任何信息,若申请退款须联系网易云音乐。随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没去观演是否可以退款或给予补偿,8月15日,记者收到网易云音乐发送的短信回复:“根据票务反馈是不支持退票的,更多演出问题欢...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”封面新闻记者赵紫萱8月14日,南京容女士(化名)向封面新闻投诉,称她在网易云上购买卓沅青岛演唱会门票时,由于抢票太过迅速,付完款后发现抢到的是林宥嘉青岛演唱会门票。“当时我马上就沟通退票,但客服说演唱会门票属于‘有价证券’,不退不换,我觉得是霸王条款!...
退票贵退票难 演出市场退票困局亟待破解
在某投诉平台,搜索关键词“演唱会退票”出现的投诉高达29375条,退票难、退票手续费贵等问题成为投诉焦点。消费者:按要求提供了证明也无法退票票务平台、主办方互相踢皮球陈女士今年6月7日购买了7月7日在深圳的五月天演唱会门票,但在6月21日发生意外骨折,于是向购票平台大麦提出了退票申请。“我联系了大麦很多...
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
消费者可以与商家重新协商,协商不成可以向法院起诉要求解除合同并退票退款。”北京理道律师事务所主任律师王久成对记者表示,商家拒绝上述事件中消费者的退款申请,不符合法律规范也不合理,涉嫌侵害消费者的公平交易权和获得赔偿权。
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因...
大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈!退票难、手续费高…
4.客户服务:建立高效的客户服务体系,及时响应消费者的咨询和投诉(www.e993.com)2024年9月19日。对主办方的建议:1.合理定价:根据市场和成本合理定价,避免过高的票价。同时,建议不销售遮挡严重的座位,对有一定遮挡的座位,可以通过特价票、阶梯式退改换等。2.信息公开:与票务平台合作,确保演出信息的及时更新和公开。
看C罗不能退票!球迷花费3880元在猫眼平台购买了球赛预售门票,因故...
“我购买的是预售票,而且申请退票时尚未确定座位,为何不能退票?”王先生不能接受,随后与平台方多次沟通交涉,得到的回复依然是无法退票。无奈之下,王先生只好向极目新闻投诉。1月15日,极目新闻在猫眼APP上看到,该赛事门票位于演出榜综合热度榜第一名,有1月24日和1月28日两场,票价分为380元、880元、1880元、288...
大麦猫眼被约谈,退票套路有多深?
据报道,2024年1月1日至7月11日间,江苏全省文娱演出市场舆情信息量约达113.64万条;其中,消费维权下载黑猫投诉客户端舆情信息量为14.43万条,占总量的12.7%。江苏省消保委在约谈中对演出服务市场存在的五大问题进行了通报:一是演出门票退票政策不合理问题,如退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次...
演出退票陷阱频发!大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈
4.客户服务:建立高效的客户服务体系,及时响应消费者的咨询和投诉。对主办方的建议:1.合理定价:根据市场和成本合理定价,避免过高的票价。同时,建议不销售遮挡严重的座位,对有一定遮挡的座位,可以通过特价票、阶梯式退改换等。2.信息公开:与票务平台合作,确保演出信息的及时更新和公开。
记者帮后续|猫眼免费退票 3个工作日内原路退回
这一次猫眼退票了,然后呢?消费者“抢票难,退票难”的问题依然存在,票务公司和主办依然享有更大的话语权。诚然,演出行业在近两年才达到了如今这样空前繁荣的状态,正在经历成长中的“阵痛”,边整改边完善,似乎是一个必经的过程。行业想要长久的繁荣,看演出的、办演出的、售票方,都是其中不可或缺的一环。我们能做...