联通宽带擅改收费模式:包年到期自动转包月

“经过多方投诉和一再坚持,联通客服前两天打来电话说可以考虑退还包年与包月两种计费方式之差—每月多收的28元,三月共计84元,但不能退现金,只能以预存的方式转入我的联通账户。”宋先生告诉《经济参考报》记者。就此事,《经济参考报》记者26日试图联系联通上海总部,但电话一直无人接听。此后,记者表明身份再次询问...

北京联通回应宽带包年到期改包月:避免用户损失

新浪科技讯6月30日消息,对于日前有媒体报道的“联通宽带擅改收费模式,包年到期自动转包月”,北京联通发布相关公告称,为不中断客户的宽带使用,对于宽带包年到期未续费或办理其他变更手续的客户将自动转为宽带包月产品,出现问题主要是未及时联系到用户。此前,有用户投诉说,“联通宽带已过期近三个月。联通方面告知,已...

新闻追踪:联通宽带包年到期自动转包月 联通公司回应

如果不想再继续使用联通宽带,可以去当地的营业厅去注销,违约金可以去当地的营业厅与工作人员协调,但是每月超出的套餐费用是必须要交的。”开通容易查询难,开通只用打个电话,查询却需提供密码。就此事,记者7月4日表明身份询问联通客服,客服人员表示,“需要当事人提供手机号进行核实再给予回复”。7月5日,记者再次...

包年到期自动转包月 消费者质疑联通宽带擅改收费模式

“经过多方投诉和一再坚持,联通客服前两天打来电话说可以考虑退还包年与包月两种计费方式之差——每月多收的28元,三月共计84元,但不能退现金,只能以预存的方式转入我的联通账户。”宋先生告诉《经济参考报》记者。就此事,《经济参考报》记者26日试图联系联通上海总部,但电话一直无人接听。此后,记者表明身份再次询...

北京联通家庭宽带提速至300M起步,千兆宽带包月不到300元

北京联通市场部相关负责人介绍,从今天起,启动第八次提速降费,为家庭光纤宽带免费提速,家庭宽带下行速率升级至300M起步,中小企业宽带上行同时提速300%。“去年,我们将100M光纤用户全部提速到了200M,这次则要陆续将200M光纤用户全部提速到300M,300M光纤用户全部提速到500M。”该负责人介绍,光纤宽带用户无需去营业厅...

联通:宽带包年到期自动包月 是为你们好

对此,北京联通回应称,这么做都是为用户好(www.e993.com)2024年12月19日。由于未联系到该客户,为不中断客户的宽带使用,对于宽带包年到期未续费或办理其他变更手续的客户将自动转为宽带包月产品。此外,对于宽带包年到期后,因为各种非客户自身意愿原因自动转为包月产品的,如客户继续办理宽带包年,可以话费方式返还已发生的包年优惠资费与包月资费的差价。

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

到期后,宽带包年服务就应该终止。而实际情况是,一年到期后,预付费宽带包年终止了,通信公司将服务模式改为后付费的宽带包月。姜女士说,之前办理宽带包年时,联通工作人员并没有告知她,宽带包年到期后必须主动办理断网。姜女士在与联通方面沟通无果的情况下,拨打市政务服务热线投诉。最终,联通工作人员给她打来电话,表示...

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

大众网济宁11月11日讯(记者朱仙娉)近日,一位曲阜联通宽带用户发帖反映,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。11日,记者来到了曲阜对此事进行了采访。

为什么移动、电信、联通宽带合同到期,一定要报停,怎么回事?

宽带包年到期自动转包月,这一政策已经实行好几年,之所以采取这种做法,是宽带运营商经过实践决定的。宽带运营商表示,也曾经给用户断过网,但给用户造成上网麻烦,遭到很多投诉;而70%的用户是忘记了续费,按照小时流量计算,用户的上网要远远高于包月费用,用户的意见更大。“经过反复考量,兼顾不同用户需求,宽带运营商制定了...

包年宽带到期自动转包月 没上网青岛联通仍收钱

中国山东网青岛频道4月3日讯“办理的预付宽带业务已到期,在没有使用的情况下,产生了400多元的欠费。”4月2日市民杜先生向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映,本已到期的包年宽带,在未经通知的情况下青岛联通自动转成后付费月包,产生400多元的资费却要用户“埋单”,杜先生认为青岛联通此行为很不合理。