又一家电商平台突然爆雷,不发货不退款,负责人被抓

如果需要退款，要签署对应的退款协议，优联云购将按照退款排期表来进行处理；如果要求发货，则要签署《延迟发货协议书》。图源：小红书消费者对协议的内容十分不满，因为完成所有发货需要12个月。协议还要求，消费者在签署后不得向有关部门提起诉讼或投诉，也不能在社交平台上发布负面舆论，不然视为违约，直接影响发...

羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

抖音在最新规则中指出，若商品的好评率跌至70%以下，平台将有权针对该商品的交易订单，采取支持消费者仅退款或退货退款且包邮费的售后处理措施。京东方面，若商家向消费者提供的商品存在大量质量低劣、描述不符、包裹异常等问题，平台将保留决定权，根据具体情况判断是否批准消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

11月2日,贵州省李先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年10月11日在抖音商城思袚优品直播间购买的二手原装华为mate40pro8+256夏日胡杨版手机,在2023年11月19日发现收到的是一部二手翻新机。后李先生多次与抖音商城售后客服联系,抖音商城承诺72小时内公平公正处理,直到2023年11月2日都未得到解决。李先生表示,抖...

假代理,真骗局!小心电商平台代运营这些“坑”

其次,平台应提供透明交易环境,包括要求代运营服务商公开关键信息,建立公正透明的用户评价系统,以及提供标准化合同模板。最后,平台应建立有效的投诉和纠纷解决机制,及时处理商家投诉,保护其合法权益。4月30日,抖音平台已介入此事,并进行退款处理。(以上受访者均为化名)...

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

平台判定支持“仅退款”的依据是什么?根据平台发布的新规则,淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定(www.e993.com)2024年11月25日。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出,消费...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

京东在淘宝之后立马跟进,修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》,内容显示在交易纠纷中京东将支持仅退款,新的处理规范已于12月29日生效。和其他平台不同之处是京东的仅退款政策相对柔和,“用户需要和商家协商同意后才能仅退款”。京东新增仅退款丨图源京东...

突发!抖音向大批商家退还罚款

目前淘宝、拼多多、京东、抖音电商等平台都向商家提供了处罚申诉机制,但在越来越复杂和严格的规则面前,商家大多数时候处于弱势,尤其是小店。一般来说,商家要申诉,有三种方法:第一,通过平台的内部申诉渠道提交申诉材料;第二,行业协会或第三方投诉平台介入;第三,向政府监管部门投诉。但无论是哪一种,申诉过程都实为...

当“羊毛党”盯上“618”

拍下后,商家果真如“发车人”所说迟迟未发货。五天后,按照“发车人”的指导,王小果向淘宝客服投诉“缺货/未发货”,并申请了退款。投诉成功后,她获得100元赔付款。王小果自称“良心过意不去”“这样来钱太容易了,不知道怎么评判这个社会”,她将赚取的赔付款退给“发车人”,并要回了学费。随后,“发车人”把她...

困在“考编路上”的年轻人

在考公火热、考公难度增大的背景下,过去两年,中公教育却因退费难,业绩暴雷,资金链紧张频上热搜,社交平台上学员们的维权信息更是层出不穷。在黑猫投诉平台上,中公教育的累计投诉量高达10余万条;抖音话题#中公退费#的阅读量超3400万;微博话题#中公教育退费的阅读量超1300万。