“快递新规”落地多地开出数百张罚单,中通、极兔等频涉违规被通报

如在今年7月，北京市东区邮政管理局就北京韵达速递有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书，处以罚款200元；今年10月，杭州市邮政管理局就杭州协诚快递有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书，处以罚款1000元，涉及品牌为中通。业内人士指出，“...

顺丰回应快递员殴打怀孕妻子 涉事员工已被拘留处罚

对此,快递公司客服确认了魏某某殴打妻子的行为,但强调这是员工私人的家庭矛盾,非公司业务范畴,故不便直接干预,建议通过报警等合法途径解决。周女士持有的公安部门鉴定意见通知书显示,她的伤势被评定为轻微伤。同时,一份行政处罚决定书指出,魏某某因在9月16日下午4时于深圳市龙岗区园山街道独竹村独竹街59号门口实施...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

一位曾投资过韵达网点的业内人士透露，韵达主要依靠站点加盟模式，对于站点的管理韵达总部基本采取的是以罚代管。面对消费者投诉韵达采取的是加盟商罚款，而上述罚款还存在层层加码现象，部分网点通过信息不对称的方式去约束或加罚快递员。“韵达靠罚款一年营收就达几个亿”。进入2024年韵达仍是风波不断，义乌营业网点...

快递“不告而投”最高罚3万,省消保委发声

所以快递新规实行以后,大部分收件人表示支持,其中的原因不只是“送货上门”,而是快递员“不得擅自投递到快递柜或服务点”。这一规定充分保障了消费者的知情权和自主选择权。一位王女士告诉记者,她倒是不反感快递员把快递送到驿站,为了安全,在没有驿站之前她都是把收货地点填写在办公室的,每天把快递从办公室搬回家...

快递新规出台:未经同意扔驿站,最高罚3万

《办法》中明确规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，并处以最高3万元的罚款：第一，未经用户同意代为确认收到快件的；第二，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；第三，抛扔快件、踩踏快件的。其中，第三点尚且可以说是个别现象，但一...

快递新规整顿投递乱象

《办法》中提到,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,不得抛扔快递、踩踏快件(www.e993.com)2024年11月25日。经营快递业务的企业有上述情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,或处以1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。

快递员“代签”被罚款30万元,再也不用担心快递被乱投乱放了!

并私自冒用小卖部经营者名义签署回执,不仅没有签收人的有效身份证件号码,且签名错误(姓名三个字写错两个),导致原告没有收到开庭传票,未能到庭参加诉讼,进而导致法院作出按原告撤诉处理的裁定。江苏泗洪法院依法对该快递公司罚款30万。有不少网友留言反映都遇到过类似的事......

圆通:快递员被客户投诉一次罚款100元 且不可申诉

其中,一名中通快递员表示,客户第一次投诉是不会有处罚的,但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。只有天天快递的快递员表示,收到投诉就会被罚款,但罚款也就20元。在江西、山东、湖北等一些省份,圆通、韵达、全峰等公司的快递员告诉《国际金融报》记者,收到投诉就会被罚款,罚款金额在20-50元不等(也有极...

快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫

要解决服务质量问题,专家们一致认为,应该从管理制度及工作思维上做出改革,一是要加强快递员权益保护,杜绝乱罚款。快递末端是行业发展的根基,快递员对消费者是最直接的服务关系,更应提高快递员权益保障,如改变工资模式、建立投诉调查机制、设定赔偿上限等。二是快递服务可区分品质定价。快递需求将越来越多样化,消费者甚至...

专家聚焦快递315:快递公司“内卷”致投诉量惊人

服务业出现投诉问题在所难免,但由于前期步子太大导致的管理系统不成熟,在处理消费者投诉时,快递公司特别是加盟制快递公司采用的方式却是对快递员和网点“以罚代管”。前段时间在网上引发热议的“快递员下跪求撤销投诉”、“快递员1万多工资实发56块”等极端案例,让我们看到快递员这个弱势群体成为了名副其实的“背...