损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
从申诉类型来看,7月份,消费者对28家快递企业进行了12305申诉,共计675件。其中,申诉件数排前三位的品牌分别是:顺丰(148件,占21.93%)、极兔(100件,占14.81%)、韵达(57件,8.44%);快件投递服务问题排前三位的品牌分别是:极兔61件,占30.81%,韵达26件,占13.13%,顺丰25件,占12.63%;快件延误排前三位的品牌分别...
快递送来茶具两个杯子碎了 消费者质疑圆通暴力分拣
党先生可以向省市消费者协会或该联合会投诉。王奇律师说,根据快递服务国家标准等规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。没有履行此义务,要赔偿损失。此外,也提醒消费者接收快件时记得当面验货。如今,很多人的生活已经离不开快递服务,您在送收快递时遇到哪些窝心事,可以拨打本报热线反映:...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官方投诉电...
物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多
根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...
快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加
一直以来,主打精品快递服务的顺丰速递、京东物流以及主打“大件快递”的德邦快递,都能做到“派前电联”“送货上门”,但其快递费也相对较高。而一些电商平台、淘宝卖家大多选用“通达系”(中通、申通、圆通、韵达等),其费用低廉、性价比高。“通达系”快递小哥派送一件快件的费用仅为几毛钱。因此,“通达系”快递小...
临汾圆通快递却未经允许...这服务…
投诉电话:17536235330(临汾东关圆通)总部投诉电话:95554监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键(www.e993.com)2024年10月16日。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?
快递送上门,到底难在哪?
所以还是那句话:别太为难快递小哥了。参考资料[1]2023,电商“整顿”快递业,光子星球[2]快递的最后一战,远川研究所[3]2023中国智能分拣系统行业概览,头豹研究院[4]“战国”时代,静待改善——快递行业研究框架,浙商证券[5]圆通速递:三大核心能力全面提升,重视分歧阶段投资机会,华安证券...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
永顺县市场监督管理局接网友投诉,排查中发现各乡镇村中通、极兔、韵达、圆通、申通五家公司末端快递点并未建立台账,虽无法计算违法收费所得,按相关办法和管理规定对上述5家公司违规收费行为进行了37万元的行政处罚。也有单位作出相应解释。城步县市场监督管理局回复称,如快递企业在官网公布的服务范围未覆盖到当地乡镇的...
大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→
申通和圆通则是一个多星期前停的,前两天,申通刚刚恢复收派,圆通还处于停派状态。之所以出现这个问题,主要和快递员大量离职有关。快递网点相关负责人三月份以来投诉多,一投诉业务员就受不了,就不干了。业务员走掉,导致货没人送。一大堆堆在那边,一直堆积,你不得不报停。报停的话,货就只能退回去。这...
调查|莱州人口大镇快递进村难,有村民取件要花个把小时
近日,莱州市沙河镇北王家村村民崔女士,骑着电动车去距村子七公里远的快递网点取快递包裹。不少村民表示,京东、顺丰等少数快递公司能进村送快递,但是像“三通一达”(申通、圆通、中通、韵达)等快递公司,一般只给送到路旺的快递网点或驿站,就不再继续派送了。在沙河镇,并非只有北王家村遭遇快递进村难。随机...