实测中国联通携号转网有多难:设置各种障碍 疑私吞话费余额

一位郑州用户投诉称,在郑州市二七区京广南路联通直营营业厅办理携号转网,工作人员表示必须办理99元套餐才可以携号转网,多次协商不予办理低套餐,他认为这属于霸王条款。更是有河北邯郸用户表示,他想将移动号码更改为联通信号,但是去了联通营业厅后,工作人员告诉他要想转成联通的,必须开通129元的套餐,否则无法办理。

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:看到了有联通的网线盒子,这个问题我们怎么解决?魏玉兵:感谢这位女士通过12345给联通提出这个问题,我想从这么几个方面做一个答复。目前这种现状,我认为它在有些老旧小区客观上是存在的,因为比较老的小区,我们几家运营商做客户接入的时候,至少是线或箱子要体现在两个地方:一个是院外,院外原来的时候时间比较...

【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心尚焕杰:诠释...

尚焕杰,是一位深受客户喜爱与信赖的杰出客服代表。作为联通客服的一员,她始终秉持着“客户至上”的服务理念,将客户的需求和满意度放在首位。她以专业的知识和技能,热情洋溢的服务态度,为每一位客户提供着贴心、周到的服务。在客服岗位上展现出了出色的沟通能力和应变能力。无论是面对客户的疑惑、困扰还是投诉,她总能...

团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

在青海联通的大家庭中,有这样一支团队,她们被誉为“客户的守护者”,她们就是青海联通客户服务部越级投诉运营团队。该团队由8名升级、申诉处理员和1名运营管理组成,平均年龄37岁,她们以卓越的工作热情和专业素养,在通信服务领域书写了不平凡的篇章。在这只团队里,有7人已在这片热土上辛勤耕耘超过十年,不仅积累了...

...谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务部投诉...

要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰,只有一张张质朴与真诚的盈盈笑脸,来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉!”这是巴州客户服务部投诉处理中心的肺腑之言,她们将最美好的青春都奉献给了客户服务事业,她们始终秉承“百倍用心,十分满意”的服务理念,勠力同心,步调一致,用高效的服务标准,真诚的沟通技巧,确保客户诉求...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳没想到,同为联通用户,外地机主在北京办宽带要比本地机主多交200元安装费(www.e993.com)2024年11月8日。他所在小区只能接入联通宽带,他投诉无门后便无奈接受,但始终不认可这样的收费标准。工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务,后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作,而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带...

安徽联通2023年服务之星候选人—联通投诉处理员篇

王茹同志是安徽联通投诉处理中心的一名优秀客服人员。在投诉处理工作的六年中,她始终保持着求真务实的工作状态,饱满旺盛的工作热情,锲而不舍的工作精神。王茹深知基本功要做好做实,因此她在工作中不断学习专业知识,积累经验。在她处理的用户投诉中,有一次用户反映流量计费问题,一再表示联通乱扣费,流量费用高。王茹初...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...

国家广电总局公布治理电视“套娃” 收费和操作复杂工作投诉渠道

根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动(600941)客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...