滴滴公示不诚信司乘行为 虚假投诉占用28%客服资源

根据滴滴平台发布的第一期安全透明度报告,2019年一季度,滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次,约占平台订单的0.0042%,经核实后,发现虚假投诉占比超35%。另有数据显示,平台上所有场景中存在恶意投诉行为的用户,其投诉率是其他正常用户平均投诉率的10倍多,相当于平台为用户提供客服服务的资源...

女子对滴滴快车司机投诉后竟连续遭电话谩骂

昨天,乘客王女士向记者投诉,她打了一辆滴滴快车,因为驾驶员态度恶劣,王女士便对司机进行了投诉。但让王女士没想到的是,刚投诉完1个多小时,就接到了驾驶员的“夺命连环call”,司机就在电话中对王女士进行侮辱性的谩骂。警方表示,该行为属“恶意骚扰”,情节严重可进行治安处罚。此外,记者从滴滴方面了解到,公司也正...

滴滴司机服务如何评价?有哪些投诉渠道和流程?

通过滴滴出行APP进行投诉是最为常见的方式。在行程结束后,乘客可以在APP内找到相应的订单,点击“投诉”按钮,选择投诉的具体原因,如司机态度恶劣、绕路、违规收费等,并详细描述投诉内容。此外,还可以拨打滴滴的客服电话进行投诉。客服人员会记录投诉信息,并及时进行处理和反馈。滴滴也设有在线客服,乘客可以通过文...

怎么投诉滴滴司机最有效的方法

一、通过滴滴APP内部投诉渠道滴滴APP内置了完善的投诉机制，这是最直接也是最常见的投诉方式。具体操作步骤如下：1.订单结束后立即投诉：在结束行程后，APP会弹出评价页面，此时可以直接选择“不满意”并填写具体原因。如果问题较为严重，建议勾选“需要平台介入处理”的选项。2.联系客服：如果订单结束后忘记投诉或需...

滴滴集中公示违规乘客: 虚假投诉、虚假发单,暂停服务!

滴滴公示了一例典型的乘客虚假投诉。今年6月份,乘客要改目的地,又不愿自己在乘客端修改,和师傅口头约定后,师傅将其准确送到目的地。不过,乘客反过来投诉司机师傅绕路。最终,平台判定乘客为获取不正当利益,用虚构事实等方法向平台虚假投诉,最终该乘客被平台暂停服务30天。

18公里被收228元?滴滴司机擅自改价被乘客投诉,平台回应

事情发生后，方女士立即将情况投诉至滴滴平台(www.e993.com)2024年11月3日。平台方面回复称，司机上传了一张座椅缝隙有纸团的照片，认为方女士和她的朋友在车内扔了垃圾，因而收取额外费用。方女士坚决否认这一指控，并指出她和朋友都坐在后排，副驾驶座位是锁着的，不可能扔垃圾在副驾驶。平台处理与回应在方女士的多次申诉下，滴滴平台工作...

滴滴投诉电话12328有用吗

滴滴客服电话12328是交通运输部交通运输服务监督电话,主要处理涉及道路运输方面的投诉。如果您在使用滴滴出行过程中遇到任何问题或者不满意的服务,都可以拨打这个电话进行反馈和投诉。然而,这个电话可能无法解决所有问题,特别是涉及到滴滴公司内部政策或服务条款的问题时,可能需要您直接联系滴滴的客服团队。在这种情况下,1232...

吐槽与投诉不断,滴滴货运0保证金为何频现“罗生门”?

亿豹网发现,在黑猫投诉平台上,关于“货运平台、保证金”等关键词有近3000条投诉。而搜索“滴滴货运”,相关投诉达1055条,主要集中在“离职后不退保证金”、“赔偿违约金”、“恶意扣除司机服务分”、“虚假宣传”等,甚至有货运司机投诉要求平台“修改宣传内容”,因为滴滴货运承诺有货源,在交了保证金之后却并未兑现...

女子花7元打特惠车被司机嘲讽一路 投诉后滴滴回应:处罚司机停止接单

12月20日,河北石家庄。魏女士打滴滴特惠车出门,上车后女司机全程在打电话,吐槽特惠车便宜不赚钱,大骂傻缺王八蛋。魏女士称:车费是7.85元,既然平台有特惠车,乘客就有权利享受。司机对平台不满,也不该当着乘客的面说这些话,觉得挺无语的。事后,自己投诉后,滴滴回应称目前已经处罚司机停止接单。

7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...

黑猫投诉发布7月企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。截至2024年7月底...