月内连开9张罚单,济南多家快递公司因“不告而投”被处罚

快递要不要送货上门，或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站，恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台，投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站，一直是快递相关投诉高发领域，多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示，她日前网购了一个18公斤的哑铃，商家选择了中通...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

9月1日,有消费者在黑猫投诉平台指出,“丰巢入柜不发短信通知非我意愿造成费用”,该消费者详细描述到,“快递员在没有经过我同意的情况下私自将快递放入丰巢快递柜,丰巢快递柜也没有做出短信通知,公众号提醒,导致入柜超时。我在查询物流之后才发现入柜,为时已晚导致超时,超时费用我表示不会买单,这不是我的原因导...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

要求他们将投放到快递柜的邮包重新投放到我家里,甚至将淘宝地址都改了,直接注明‘擅自放e栈将会投诉’。还上网发帖,请求中集e栈将我‘拉黑’。可即便如此,只要不特意备注,快递仍不断在未经许可的情况下,被投放到快递柜里。”

快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉

中新网上海5月11日电(记者康玉湛徐银)近日,丰巢快递柜收费遭多个小区抵制引发社会广泛热议,上海亦有小区宣布暂停使用该快递柜。事件持续发酵,目前已有多地监管部门发声回应。其中,上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉...

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

未经同意擅自把快件放入快递柜,消费者可拒领包裹“自从小区装了智能快递柜,快递小哥常常把包裹往里面一放了事,送货上门服务也越来越少。”北京市昌平区回龙观社区居民夏晓琪向记者抱怨,类似婴儿床、游戏围栏等重货,快递员竟让她自己扛上楼。而一些公司的快递柜开始征收“超时费”更是引发了公众不满。中国邮政快递...

网友为省钱把骨灰盒放快递柜寄存?!企业回应——

记者在黑猫投诉平台上看到不少关于丰巢收费的投诉,其中,快递员未经用户同意,私自将快件投放到丰巢而产生逾期费用占比较高(www.e993.com)2024年11月24日。有消费者投诉称,自己明确告知过丰巢,不愿意将快件放在丰巢,但快递员还是在未告知的情况下投进丰巢,产生了3件快递的滞留费用。“未经过他人同意,擅自决定,收取费用,还未及时告知本人,不就是强...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

记者在黑猫投诉平台上看到不少关于丰巢收费的投诉,其中,快递员未经用户同意,私自将快件投放到丰巢而产生逾期费用占比较高。有消费者投诉称,自己明确告知过丰巢,不愿意将快件放在丰巢,但快递员还是在未告知的情况下投进丰巢,产生了3件快递的滞留费用。“未经过他人同意,擅自决定,收取费用,还未及时告知本人,不就是强...

快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”

南京市消协相关工作人员表示,消法赋予了消费者选择权和公平交易权,消费者有权选择收取货品的方式,时间和地点,并且购物前有事先的约定。快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采...

骨灰盒放丰巢快递柜一年只要55块钱?丰巢客服回应:每周都会清理...

7月18日，一名叫“住在月亮上的柠檬精”发文称，“把骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱”，引发热议。该网友表示，“朋友的父亲去世后，没有钱买公墓，家里房子小，腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后，他听从了我的建议，把骨灰盒放在了丰巢快递柜。丰巢快递柜可以购买会员年卡，买了年卡以后就没有滞留费...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

9月1日,有消费者在黑猫投诉平台指出,“丰巢入柜不发短信通知非我意愿造成费用”,该消费者详细描述到,“快递员在没有经过我同意的情况下私自将快递放入丰巢快递柜,丰巢快递柜也没有做出短信通知,公众号提醒,导致入柜超时。我在查询物流之后才发现入柜,为时已晚导致超时,超时费用我表示不会买单,这不是我的原因导...